Digitales Marketing ist eines der wichtigsten Mittel, mit denen Finanzinstitute wie Privatbanken und Investmentgesellschaften neue High-Net-Worth- und Ultra-High-Net-Worth-Kunden erreichen und mit ihren bestehenden Kunden in Kontakt treten können.
Das digitale Marketing für Finanzdienstleistungen in seinen verschiedenen Formen ist der erste Schritt zum Aufbau einer Beziehung zu einem neuen Interessenten und eines der besten Mittel, um diese Beziehung nach einer Einführung und sogar einem erfolgreichen Vertragsabschluss aufrechtzuerhalten.
Digitales Marketing ist jedoch keine Einheitsgröße für alle. Finanzdienstleister brauchen eine hochgradig abgestimmte digitale Marketingstrategie, die den Bedürfnissen dieses einzigartigen Sektors gerecht wird.
Vertrauen ist ein zentraler Pfeiler des Finanzdienstleistungssektors - schließlich wird den Finanzinstituten die Verwaltung erheblicher Beträge des Vermögens einer Person oder eines Unternehmens anvertraut - und dies sollte im Mittelpunkt jeder digitalen Marketingstrategie stehen.
Eine wirksame digitale Marketingstrategie sollte potenzielle Investoren nahtlos durch den Verkaufstrichter führen, eine Beziehung aufbauen und diese mit aufmerksamkeitsstarken und datengestützten, vertrauenswürdigen Inhalten in einem leicht verdaulichen Format für zunehmend zeitknappe Menschen pflegen. Podcasts, Webinare, Trendberichte, Branchen-Updates und Newsletter können durch die Bereitstellung relevanter, nützlicher und informativer Informationen, die auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten sind, viel Vertrauen schaffen.
Mit einem mehrgleisigen Ansatz für digitale Marketingstrategien über verschiedene Berührungspunkte hinweg haben Finanzinstitute die einmalige Gelegenheit, bedeutungsvolle Beziehungen zu ihrem Publikum aufzubauen.
Relevance hat mit mehreren Finanzinstituten zusammengearbeitet und maßgeschneiderte digitale Marketingstrategien entwickelt, die das Vertrauen bestehender Kunden und potenzieller Neukunden durch effektive und zielgerichtete datengestützte Inhalte, Marken- und Influencer-Partnerschaften und Marketingkampagnen auf der Grundlage tiefgehender Erkenntnisse über die Zielgruppe stärken.
Im Folgenden finden Sie einige der digitalen Marketingstrategien, mit denen wir unseren Kunden aus dem Finanzdienstleistungssektor geholfen haben, sich von der Masse abzuheben, ihre Bekanntheit zu steigern und ihre Zielgruppen auf sinnvolle Weise anzusprechen.
Digitale Marketingstrategien für Finanzdienstleistungen
Markenbildung mit Partnern
Die Zusammenarbeit mit vertrauenswürdigen Medienmarken aus der PR- und Werbeperspektive ist eine gute Möglichkeit, die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke und der von Ihnen produzierten Inhalte zu erhöhen.
Für einen unserer Kunden aus dem Finanzsektor haben wir zum Beispiel im Rahmen einer soliden digitalen Marketingstrategie mit einigen der angesehensten globalen Medienmarken zusammengearbeitet, darunter Die Financial Times, Der Wirtschaftswissenschaftlerund mehrere andere nationale und Nischenpublikationen.
Im Rahmen einer Kampagne mit der FT und mehreren anderen Medien verschickten wir maßgeschneiderte Umfragen mit mehreren Fragen an Finanzexperten, vermögende Privatpersonen und Führungskräfte in Leserpanels in Großbritannien und den USA. Die Fragebögen ermöglichten uns ein besseres Verständnis der Auswirkungen unserer Kampagnen, der Wahrnehmung unseres Kunden auf dem Markt und der Bedürfnisse seiner Zielgruppe.
Im Rahmen unserer digitalen Marketingstrategie führten wir im Laufe des Jahres mehrere dieser Umfragen durch, die sich zu einem unserer wichtigsten Berichte für den Kunden und sein Managementteam entwickelten. Die Ergebnisse dieser Umfragen ermöglichten es uns, die effektivsten Botschaften für jedes Zielgruppensegment herauszufinden, so dass wir bessere Werbematerialien erstellen und die richtigen Fragen mit den Forschungsinhalten beantworten konnten, die wir für sie bewarben.
Das Ergebnis dieser maßgeschneiderten Kampagnen war eine deutliche Steigerung der Bekanntheit und des Vertrauens in unseren Kunden, seine Produkte und die von ihm produzierten Inhalte.
Influencer-Marketing ist eine weitere leistungsstarke digitale Marketingstrategie für Finanzdienstleistungen, die dazu beitragen kann, die Reputation und das Markenbewusstsein zu steigern. Auch wenn die Zusammenarbeit mit bekannten Persönlichkeiten oder Influencern aus rechtlicher und Compliance-Perspektive eine Herausforderung darstellen kann, kann die Tatsache, dass jemand über Ihre Marke, Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt spricht, die Stimmung und die Nachfrage nach Ihrer Marke erheblich steigern, wenn dies richtig gemacht und mit koordinierter PR und eigenen Inhalten verstärkt wird, um diese Besucher zu empfangen.
Eingrenzung der Zielgruppe anhand von Daten, um sie direkt anzusprechen
Da fast alle Kunden online sind, bietet sich den Finanzinstituten eine enorme Chance, bestehende Kunden besser zu verstehen und neue Zielgruppen zu erreichen und anzusprechen. Auch wenn die Datenschutzbestimmungen die Granularität digitaler Kampagnen verändern, lassen sich derzeit immer noch wichtige Erkenntnisse gewinnen.
Die Daten von Google Analytics können Marken beispielsweise dabei helfen, besser zu verstehen, wie Google ihren Markt "sieht", indem sie Verhaltensdaten über ihr Publikum bereitstellen, und wie sie es online über neue Zielgruppen und auch mit Retargeting-Kampagnen besser ansprechen können. Zielgruppen, die Sie für Retargeting erstellen können, können auch verwendet werden, um "ähnliche" Zielgruppen zu erstellen, die den Besuchern Ihrer Website auf der Grundlage ihrer Browsing-Daten ähnlich sind.
Daten von Drittanbietern über Kaufgewohnheiten oder die tatsächliche Kaufhistorie sind über programmatische nachfrageseitige Plattformen wie Trade Desk und DV360 von Google zugänglich. Diese Daten können bei der Erstellung und Schichtung von Zielgruppen helfen, um sehr fein abgestimmte Personas zu erstellen, die über Online-Anzeigen als Teil einer digitalen Marketingstrategie angesprochen werden können.
Wenn das Budget vorhanden ist, um direkt mit Medienanbietern wie der FT zu arbeiten, Bloomberg, Morningstar und anderen können auch deren First-Party-Daten genutzt werden, um sicherzustellen, dass Ihre Botschaften von genau den Zielgruppen oder Persona-Segmenten gesehen werden, die Sie über digitale Anzeigen, Inhalte und direktes E-Mail-Marketing ansprechen möchten.
Es gibt viele nützliche Datenquellen, die es Marken ermöglichen, Online-Personas für ihre Zielkunden zu erstellen: wer sie sind, ihre Wünsche, ihre Bedürfnisse und die Art und Weise, wie sie online erreicht und angesprochen werden können.
Zwar gibt es einen gewissen Widerstand gegen zielgerichtete Kampagnen, doch die intelligente Gestaltung von Zielgruppen und Kampagnen kann den Nutzern einen Mehrwert bieten. Wie Francesco Brachhi, stellvertretender Chief Operating Officer bei Banca Profilo, Italien, in der World Wealth Report 2020 Hyper-personalisierte Marketingkommunikation "...wird nicht als aggressives Marketing wahrgenommen, da sie so intelligent und nah an unseren Bedürfnissen ist".
Künstliche Intelligenz in Kombination mit CRM- und Analysesystemen kann Finanzinstituten auch dabei helfen, persönlicher auf die Kunden einzugehen und auf ihre individuellen Investitionsbedürfnisse und -ziele einzugehen. Das "Next-Best-Action"-Tool der Künstlichen Intelligenz von Morgan Stanley beispielsweise ermöglicht es Vermögensverwaltern, Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden zu erkennen und dann geeignete Finanzlösungen zu empfehlen.
Digitales Marketing sollte ein zentraler Bestandteil der Wachstumsstrategie einer jeden Finanzdienstleistungsmarke sein. Bei so vielen Möglichkeiten, bestehende Zielgruppen anzusprechen und das Interesse neuer Zielgruppen zu wecken, kann es jedoch eine Herausforderung sein, zu beurteilen, welche digitalen Marketingstrategien die besten Ergebnisse erzielen. Hier kann eine Agentur für digitales Marketing wie Relevance unterstützen, indem sie Ratschläge und strategische Leitlinien anbietet, indem sie entweder als eigenständiges digitales Marketingteam Ihrer Marke arbeitet oder innerhalb Ihres derzeitigen Ökosystems tätig ist, um Ihren Marketingbemühungen zusätzlichen Wert und Expertise zu verleihen.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Relevance Ihre Finanzdienstleistungsmarke mit einer umfassenden Palette digitaler Marketingstrategien für den Finanzdienstleistungssektor verstärken kann, dann Kontakt zu unserem Team heute. Weitere digitale Marketingstrategien für den Finanzdienstleistungssektor finden Sie in unserem Artikel "So erreichen Finanzdienstleistungsmarken ein vermögendes Publikum und binden es ein" auf The Drum.