Wir erleben eine Zeit wie nie zuvor. Die COVID-19 hat unser Leben in vielerlei Hinsicht verändert; die Art, wie wir einkaufen, ist nur eine davon. Die traditionelle Kundenfrequenz ist zum Stillstand gekommen, und die Marken, vor allem die der Schönheitsbranche, stehen vor der Herausforderung, mit ihren Kunden auf eine neue Art zu kommunizieren. Eine, die komplett digital ausgerichtet ist und bei der die sozialen Medien an vorderster Front stehen.
Für Schönheitsmarken kann dies eine ziemliche Herausforderung sein: Wie kann man den perfekten Farbton einer Grundierung oder die ultraschmeichelnde Lippenstiftfarbe finden, ohne sie vorher anzuprobieren?
Trotz der Hürden auf dem Weg dorthin finden viele Kosmetikmarken innovative Wege, um mit ihren Kunden in den sozialen Medien in Kontakt zu treten... und hier sind einige unserer Favoriten.
Diese Marken steigern den Wert der digitalen Erfahrung der Verbraucher und nutzen gleichzeitig innovative Wege, um mit ihrem Publikum während dieser globalen Pandemie in Kontakt zu treten.
Vier der besten Beauty-Marken, die derzeit in den sozialen Netzwerken vertreten sind
Kiehl's: Virtuelles Wohlbefinden
Die Instagram-Seite von Kiehl's hat sich in ein virtuelles Wellness-Zentrum verwandelt, in dem die psychische Gesundheit im Mittelpunkt steht. Das Social-Team von Kiehl's nutzt die Autorität der Marke auf Instagram geschickt, um die Follower zu regelmäßigen "Community-Check-ins" einzuladen und so das psychische Wohlbefinden während der Selbstisolation zu fördern.
Darüber hinaus hat das Unternehmen eine Reihe kostenloser virtueller Wohlfühlprogramme gestartet, die von "Maske & Meditation" bis hin zu "Healthy Skin Happy Hour" mit seinen Hautpflegeexperten reichen.
Dior steht zu Ihnen: Die Kraft der Schönheit, um über das Unglück zu triumphieren
Als die Pandemie begann, teilte das Dior-Team ein aktuelles Zitat. Das Zitat des gleichnamigen Designers ist ergreifend und steht in Verbindung mit dem Erbe der Marke. Das Zitat lautet: "Frauen mit ihrem intuitiven Instinkt haben verstanden, dass ich nicht nur davon träumte, sie schöner zu machen, sondern auch glücklicher.
Um an dieses Zitat anzuknüpfen und ihren treuen Anhängern etwas zurückzugeben, hat die Marke mit Hilfe ihrer Kreativdirektoren und Schönheitsexperten aus der ganzen Welt regelmäßige Schönheitsrituale vorgestellt, mit denen die Kunden in ihrem Zuhause eine Umgebung im Stil von Dior schaffen können. Eine Umgebung, die man liebt, kann nicht nur beruhigend wirken, sondern auch ein Gefühl der Zufriedenheit vermitteln, und Dior hat gezeigt, dass es diese positive Stimmung in dieser schwierigen Zeit unterstützen möchte.
"Wir glauben an die Kraft der Schönheit, die im Angesicht des Unglücks triumphiert. Wir möchten Ihnen in diesen schwierigen Zeiten noch näher sein und Ihnen helfen".
MAC Cosmetics - Virtuelles Anprobieren
MAC hat zwar seine Läden geschlossen, aber das bedeutet nicht, dass die Kunden die Produkte nicht mehr anprobieren können.
Diese zukunftsorientierte Marke hat IG Try on eingeführt, als die Sperre eingeführt wurde. Die Nutzer können den getaggten Artikel in ihren Instagram-Posts finden, auf "Shoppen" klicken und die Option "Anprobieren" finden. Hier nutzt MAC einen Instagram-Filter, um seinen Kunden die Möglichkeit zu geben, den Lippenstift virtuell anzuprobieren... wer braucht schon Läden, wenn man Virtual Augmented Reality hat?
Glossier - Die Kult-Schönheitsmarke
Glossier hat seine kultigen Markenbefürworter auf Instagram aufgebaut. Es ist also keine Überraschung, dass diese junge Marke innovative Wege gefunden hat, um die Kommunikation mit ihren Kunden offen zu halten.
Die Millennial-Schönheitsmarke schloss Anfang März ihre Läden und lancierte Glossier Live Edit, ein neues Video-Chat-Programm, bei dem man sich virtuell mit einem Mitglied des Glossier-Teams (auch bekannt als Live Editor) verbinden kann, um seine ganz persönliche 1-zu-1-Behandlung in den oberen Regalen zu erhalten.
Die Live-Redakteurin ist eine persönliche Show-and-Tell-Routine, bei der die Kundinnen Beauty-Fragen (zu Glossier und darüber hinaus) stellen und Produkte vorstellen können, die sie lieben. Die Sitzung ist ständig ausgebucht, was ihren Erfolg unterstreicht. Die Offenheit von Glossier, auch andere Produkte einzubeziehen, zeigt das Engagement für seine Kunden und deren Wohlbefinden. Dieser Ansatz kann die Beziehung zu ihren Kunden nur verbessern.
Die Marke hat auch Produkte für die Menschen gespendet, die an vorderster Front arbeiten - um sie bei Laune zu halten und ihre Wertschätzung für diejenigen zu zeigen, die sich in Gefahr begeben, um andere zu retten. Gut gemacht, Glossier!
Da haben wir es also. Unsere vier Top-Schönheitsmarken in den sozialen Medien, die zeigen, wie wir unseren Verbrauchern einen zusätzlichen Nutzen bieten und selbst in extrem schwierigen Zeiten im Vordergrund bleiben können. Welche ist Ihr Favorit?