Trends inden for luksusmarkedsføring, som brands ikke kan ignorere efter pandemien

De betydelige livsstilsændringer, som COVID-19 resulterede i, har bidraget til udviklingen af nye sociale værdier og tendenser inden for onlineadfærd og forbrugerpræferencer. Mens livet langsomt vender tilbage til det normale, vil der utvivlsomt fortsat være varige effekter på tværs af sociale, økonomiske, digitale og adfærdsmæssige aspekter af livet. Disse ændringer betyder, at brands skal gentænke, hvordan de markedsfører sig over for kunderne og finde nye måder at opbygge loyalitet på. 

Brands og deres marketingteams kan udnytte disse luksusmarketingtendenser til at revidere og forbedre deres marketingstrategier for luksusbrands. Ved at overveje dine forbrugeres adfærd og handlinger efter pandemien sikrer du, at din marketingindsats er relevant og giver et positivt ROI. Læs videre nedenfor om de 4 trends inden for luksusmarkedsføring, som brands ikke kan ignorere. 

E-handel er afgørende for brandets succes 

Som et resultat af pandemien var en af de største luksusmarketingtendenser, vi så, stigningen i e-handel. Faktisk var luksus-e-handelstrenden så stor, at det globale e-handelssalg steg til næsten $4,28 billioner, hvoraf næsten $432 milliarder blev genereret i USA. Mellem 2019 og 2021 rapporterede detailplatforme en stigning på 22 milliarder besøg i juni, en stigning fra 16 milliarder besøg blot fem måneder tidligere, ifølge Statista. 

På trods af at lockdowns slutter, rapporterede Charged Retail, at onlinesalget slog rekorder ved at nå 10 milliarder pund i juli 2021, da 40% af mennesker i Storbritannien valgte at shoppe hjemmefra i stedet for at besøge en fysisk butik. E-handel med luksusmærker fortsætter med at vokse, selv efter indførelsen af massevaccinationer og tilbagevenden til hverdagen. 

Uanset om du implementerer e-handel direkte på dit brands hjemmeside, via sociale medier eller på et tredjepartssite, vil optimering af dit luksusbrands e-handelstilbud generere flere leads og salg i en ny digital æra. 

Content marketing til luksusbrands 

Under hele pandemien brugte folk mere tid online end nogensinde før. Mens de fysiske forretninger var lukket i et stykke tid, gik kunderne på internettet for at finde online-ressourcer, der kunne erstatte deres personlige oplevelser. Derfor er der nu rig mulighed for at udvide værdien af dit brand ved at forfine din content marketing-strategi.

Overvej at bruge denne nye mulighed for content marketing til luksusmærker til at skabe eller forbedre hjemmesideindhold eller endda blive kreativ med nye marketingkanaler for at promovere det, der er relevant for dine forbrugere. Det er også vigtigt at tilpasse din strategi til det, de søger efter og engagerer sig i, såsom instruktive "how-to"-videoer eller virtuelle events. At holde sig ajour med trends inden for luksusmarketing kan være med til at fremme brandbevidstheden og bidrage til en mere unik brandoplevelse.

Kortformet videoindhold - mindre end 10 minutter langt - voksede i popularitet, før pandemien ramte. Men pandemien har fungeret som en katalysator for massiv vækst i vertikalen, da 84% af forbrugerne angav, at de brugte mere tid på at se korte videoer under pandemien end før, og mange brugte disse hurtige videoer til at hjælpe dem med at tilpasse sig og klare forstyrrelser i hverdagen. 

Siden lockdown-restriktionerne blev indført, har mere end to tredjedele af forbrugerne i USA (69%) brugt mellem 30 minutter og tre timer på at se kort online videoindhold. Generation Z er også de største forbrugere af kort videoindhold og bruger to timer eller mere på videoplatforme, herunder Tiktok, Instagram Reels og Youtube.

Ifølge en undersøgelse foretaget af The Soul Publishing, et af de største uafhængige digitale studier, var musikvideoer (38%), komedie (36%), madlavning eller bagning (33%) og DIY- eller håndværksvideoer (29%) faktisk de hyppigst valgte kategorier af kortformsvideoer, som forbrugerne ser mere af efter pandemien. 

Der har aldrig været et bedre tidspunkt end nu for luksusbrands til at prioritere content marketing for at skabe genklang og kontakt med nutidens forbrugere.

Gør kundekontakt til en prioritet 

Under en global pandemi har behovet for, at brands udviser empati, tillid og sikkerhed over for kunderne, aldrig været vigtigere, og det er en af de seneste trends inden for luksusmarkedsføring, som brands får mest ud af. I en artikel fra Forbes fremgår det, at brands, der skaber en følelsesmæssig forbindelse til kunderne, overgår deres konkurrenters salg med 85%.

En måde at implementere luksusmarkedsføringstrenden på og få mest muligt ud af en kundecentreret strategi er at yde realtidsassistance gennem live chat-software, implementere 24×7 chatbots og oprette en omfattende vidensbase, så dine kunder kan hjælpe sig selv uden at kræve personlig assistance. Faktisk rapporterede 63% af forbrugerne, at de er mere tilbøjelige til at vende tilbage til en hjemmeside, der tilbyder support i realtid, ifølge Statista. 

At skaffe nye kunder er afgørende for din virksomheds vækst og succes, men brands må ikke glemme, at der er et potentiale for indtjening i deres eksisterende kunder. Intelligente opfølgninger på de rigtige tidspunkter kan have en meget stærk indvirkning på dine potentielle kunder. Sørg for at sende en tak i en e-mail efter salget, tjek ind hos dine kunder efter salget og find ud af, hvordan det går, og tilbyd yderligere rådgivning om, hvordan kundens problemer kan løses. 

En anden måde at holde på dine eksisterende kunder er at blande dine markedsføringsstrategier for luksusmærker med innovative kundeloyalitetsprogrammer. Det vil hjælpe med at øge kundeengagementet, øge tilfredsheden og drive konverteringer.

Metaversen

Metaverse er en ny og effektiv måde, hvorpå marketingfolk inden for luksusbrands kan komme i kontakt med deres kunder. Brugen af luksusbrandets metaverse - et delt virtuelt rum, hvor avatarer repræsenterer brugerne - er mere end fordoblet siden 2017, og det meste af væksten fandt sted under pandemien. Faktisk fremskyndede den globale krise nogle af de kulturelle tendenser og adfærdsmønstre, der skulle være på plads for at skabe en metaverse for luksusbrands. 

Siden karantæne og social distancering tvang alle til at leve online, er begrænsningerne ved vores nuværende platforme begyndt at blive tydelige. Derfor ser nutidens forbrugere værdien i en metaverse for luksusbrands, der er langt større end noget, vi kunne have forestillet os. 

Med et globalt omsætningspotentiale, der forventes at nå $800 mio. i 2024, er forskellige brancher begyndt at udforske mulighederne for vækst i metaverse inden for underholdning, shopping, socialt samvær og meget mere. 

Millennials og Gen Z er ivrige brugere af metaverses, såsom spil som Fornite og teknologier som VR. Med det i tankerne skal du sigte mod at skabe digitale oplevelser, der er parallelle med oplevelser i den virkelige verden, eller hvad dit brand allerede gør i det virkelige liv. Faktisk blev der brugt 3,2 milliarder timer på Fornite i april 2020, hvilket gør det vigtigt for brands at være opmærksomme på spil som sådan, da de fanger en stadigt stigende mængde opmærksomhed. 

Da pandemien har normaliseret betalingen for digitale varer for en ny bølge af forbrugere, kan du prøve at tilbyde virtuel reklame ved at placere annoncer på virtuelle billboards i videospil eller tilbyde brandede installationer og virtuelle begivenheder, som brugerne kan interagere med. Det er også et sted, hvor man kan tilbyde aktiver i begrænset oplag eller virtuelle produkter, som forbrugerne kun kan få i luksusbrandets metaverse.

Dette vil være vigtigt for vores fremtidige metaverse, da de vil kræve en bæredygtig forretningsmodel, ikke kun for brands, men også for at opmuntre til brugerskabt indhold på deres platforme. Forbrugerne har skabt nye forventninger i løbet af det sidste år, hvilket kræver, at brands finder nye måder at genoptage forretningen på for at forblive relevante og succesfulde. Kontakt Relevance's specialister for at få råd om enhver af de luksusmarkedsføringstendenser, der blev diskuteret, og hvordan du udvikler din digitale markedsføringsstrategi efter COVID-19.

Læs flere artikler af denne forfatter

klik her