Man kommer til at tænke på talemåden "løb ikke, før du kan gå", når man udtænker en strategi for sociale medier. På grund af den udbredte brug af sociale medier forventer nogle luksusbrands, at det vil være nemt at opbygge en tilstedeværelse på de sociale medier. Men blot at poste på sociale medier er ikke det samme som at opbygge et aktivt onlinefællesskab.
Sociale medier er et stærkt værktøj i luksusmarkedsføring, men brands skal have en klar strategi, der skitserer deres mål og taktikker for at nå dem. En strategi for sociale medier hjælper dit brand med at fokusere på dine mål, såsom at øge kendskabet til brandet, øge salget, målrette mod en mere eksklusiv gruppe og nå ud til nye målgrupper. Hvis dit brand har fokus på vækst på de sociale medier i år, er det vigtigt at forstå, hvordan man bedst udnytter de sociale mediers kraft.
Læs videre for at finde ud af, hvordan du laver en marketingstrategi for sociale medier i 9 trin.
Hvad er en strategi for sociale medier?
En strategi for sociale medier bør skitsere dine mål, taktikken til at nå dem og de parametre, du vil bruge til at overvåge og måle din succes og fiasko. Jo mere præcis planen for de sociale medier er, jo mere frugtbare bliver dine resultater. En kortfattet marketingstrategi for sociale medier giver dig plads til at fokusere i et landskab med mere konkurrence, indhold og apps end nogensinde før.
Markedsføring til velhavende (HNW) og meget velhavende personer (UHNWI) på sociale medier kræver en raffineret og unik tilgang. Udarbejdelse af en målrettet strategi for sociale medier kan hjælpe dit luksusbrand med at opbygge relationer til dette meget eksklusive publikum.
1. Sæt dig mål
En social luksusstrategi starter med at opstille klare mål. Uden mål kan du ikke måle din succes. Ifølge Sprout Social Index fra 2021 er de mest almindelige mål for brands at øge brand awareness (58%) og øge community engagement (41%).
Uanset om du ønsker at opbygge en større følgerskare eller et aktivt fællesskab, er det første skridt mod at nå dine sociale mål at definere dem. Dine marketingmål for sociale medier bør være specifikke, målbare, opnåelige og relevante og omfatte eksisterende og planlagte sociale konti og platformspecifikke mål. Disse mål bør stemme overens med dit brands overordnede digitale marketingstrategi.
Målene for sociale medier er at øge kendskabet til dit brand, udvide dit brands målgruppe, nå ud til en ny demografisk gruppe og skabe webtrafik og salg.
2. Forstå din målgruppe
Analyse af sociale medier kan give værdifuld indsigt i dine følgere, herunder nyttige demografiske oplysninger som, hvor de bor, deres aldersgruppe, og hvordan de interagerer med dit brand. Disse data kan hjælpe dit brand med at målrette din målgruppe bedre. Hver målgruppe har klart definerede interesser og mediepræferencer, så det er afgørende at justere din strategi og dine budskaber, så de passer til dem.
Research er afgørende, når man henvender sig til HNW- og UHNW-forbrugere. Denne elitegruppe er mistænksom over for traditionelle marketingtaktikker og kræver en unik og nuanceret tilgang. Før du skriver din plan for sociale medier, skal du undersøge, hvilke platforme din målgruppe er aktiv på.
3. Vælg netværk
Dernæst skal du identificere de platforme, som din målgruppe er aktiv på. Nogle HNWI'er og UHNWI'er bruger apps som Best of All Worlds (BOAW), en app kun for inviterede, som er en krydsning mellem Facebook og LinkedIn og rettet mod eliten, og Rich Kids, en kvasi-Instagram, som koster 1.000 euro om måneden. Ellers kan brands, der henvender sig til denne velhavende vælgergruppe, stadig kapitalisere på andre sociale platforme med målrettet indhold af høj kvalitet.
Facebook og Instagram er nogle af de største og mest udbredte kanaler at være til stede på, og de kan bruges til at komme i kontakt med en stor gruppe potentielle kunder. De er også kendt for at give de bedste resultater, når det gælder annoncering på sociale medier. Instagram er et glimrende værktøj til at øge rækkevidden og få gennemslagskraft, hvilket kan fremskyndes ved at bruge branchehashtags, komme i kontakt med potentielle kunder og skabe samtale.
Det, der adskiller YouTube fra andre videocentrerede platforme, er dets enorme rækkevidde. Ifølge The Social Shepherd er YouTube det næstmest populære sociale medienetværk med 2,56 milliarder aktive brugere på verdensplan. Det er især populært blandt ældre brugere sammenlignet med andre sociale medieplatforme, med 67% af brugerne i alderen 56 plus. Det er især vigtigt for luksusbrands, der henvender sig til UHNWI'er. Ifølge 2022 Wealth-X World Ultra Wealth Reporter den mest udbredte alder for UHNWI'er 68 år, hvilket gør YouTube til en fantastisk platform til at nå en mere moden demografi.
Når det er sagt, bør luksusbrands ikke afvise at bruge TikTok til at ramme Gen Z HNWI'er og UHNWI'er. Ifølge The Social Shepherd er 22,4% af TikTok-brugerne mellem 20 og 29 år, hvilket giver brands rig mulighed for at engagere sig og opbygge et fællesskab med yngre, velhavende forbrugere.
Din LinkedIn-forretningsprofil er en anden måde at komme i kontakt med følgere og potentielle kunder på. Med 63 millioner beslutningstagere, der er aktive på kanalen, spænder LinkedIn over en bred vifte af B2B-segmenter og er den perfekte platform til at opbygge relationer og generere leads. LinkedIn-indhold fokuserer på personerne bag brandet, hvilket gør det vigtigt at skræddersy indholdet og fortælle en historie.
4. Gennemfør en analyse af konkurrenterne
Konkurrentanalyse giver dig mulighed for at forstå, hvad dine direkte konkurrenter gør på sociale medier. Det vil hjælpe dig til bedre at forstå, hvilket indhold der forventes i din branche, hvilket vil hjælpe dig med at definere dine mål.
Undersøg dine konkurrenters kontohåndteringer, og gennemgå deres indhold. Læg mærke til det indhold, de deler, og hvad deres publikum reagerer på. Når du sporer, vil du måske bemærke, at dine konkurrenter er selektive med deres valg af platform. B2B-virksomheder har f.eks. en tendens til at gå efter LinkedIn og Twitter, mens B2C-brands har en tendens til at fokusere på Instagram og TikTok. Du kan bruge disse oplysninger til at optimere din egen strategi for sociale medier. Og glem ikke at holde øjnene åbne for huller i markedet.
5. Gennemfør en social audit
Hvis du allerede bruger sociale medier, så stil dig selv følgende spørgsmål:
- Hvad virker, og hvad virker ikke?
- Er dit publikum engageret?
- Skriver du konsekvent indlæg?
- Er dit indhold varieret, f.eks. poster du en blanding af grafik, videoer, infografik, artikler osv.
- Bruger du analyser til at dele indhold på det bedste tidspunkt?
- Lever dine profiler op til dit brands retningslinjer?
Når du har indsamlet disse oplysninger, kan du begynde at tænke på, hvordan du kan forbedre dig. Revisionen giver et indblik i, hvilket formål hver social konto tjener. Hvis formålet ikke er klart, kan du overveje, om det er værd at beholde den.
6. Etablering af infrastruktur
Din strategi for sociale medier er din regelbog. Nu, hvor du har sat dig nogle mål, skal du skrive en kortfattet vejledning i, hvordan du styrer dine kanaler for at nå dem. Det kan være en plan, som alle kan tage op, læse og forstå dos and don'ts, hvilket vil sikre konsistens fremadrettet.
En integreret del er tone of voice, som ikke kun omfatter de ord, du vælger, men også deres rækkefølge, rytme og tempo. Hvert brand er forskelligt; nogle luksusvirksomheder, som f.eks. yachtmæglere, vælger en respektfuld og sofistikeret tone of voice. Omvendt kan nogle luksusmodebrands vælge en legende og humoristisk tone of voice.
Hvis du er tilfreds med dine eksisterende brand guidelines, så indarbejd dem i din strategi. Ud over tone of voice vil brand guidelines også omfatte farvepaletter, skrifttyper, billedsprog og designretningslinjer. Hvis du ikke har retningslinjer for dit brand, så brug en konsekvent brandstemme og stil, der passer til din virksomhed. Mange brands bruger de samme indholdsformater og kreative greb, lige fra infografik til filmruller. Disse temaer kan hjælpe dig med at blive mere konsekvent og fokusere på en vellykket indholdsstrategi.
Derudover skal dit luksusbrand identificere indholdssøjler, der kan bruges til forskellige formål, kanaler og typer af indhold. Indholdssøjler er typisk tre til fem sæt af temaer eller emner, som dit brand konsekvent vil diskutere, forstærke og skabe indhold til på sociale medier. Overvej, hvordan disse emner fungerer på forskellige platforme.
7. Opsætning og optimering af konti
Når du har identificeret, hvilke netværk du skal fokusere på, er det tid til at oprette dine sociale konti eller forbedre dine eksisterende konti og sørge for at tilpasse dem til din strategi for sociale medier. Sørg for at udfylde alle relevante oplysninger, såsom e-mailadresse, Linktree-link og biografier.
Sørg for at optimere dine profiler:
- Lav en overbevisende biografi og inkluder nøgleord
- Brug konsekvent branding på tværs af netværk, så din profil er genkendelig.
- Dine profilbilleder har den rigtige størrelse
- Brug fastgjorte opslag på Instagram
Brug Google Analytics, Facebook Insights eller Twitter Analytics til at overvåge og analysere din trafik, klik, konverteringer og andre vigtige præstationsindikatorer.
8. Skab og vedligehold en smuk månedskalender
Din sociale kalender skal indeholde datoer og tidspunkter, hvor du vil dele indhold på hver kanal. Du kan planlægge alle dine sociale aktiviteter - fra billeder, linkdeling, blogindlæg og videoer. Den bør indeholde detaljer om dine daglige indlæg og indhold på forhånd og sikre, at dine indlæg er fordelt hensigtsmæssigt og udgives på de bedste tidspunkter. Du kan planlægge hele din indholdskalender og få anbefalede tidspunkter at poste på ved hjælp af sociale værktøjer som Hootsuite, Later eller Sprout. Konsistens er en vigtig ingrediens i en marketingstrategi for sociale medier.
Når det gælder design og kreativitet, skal indhold rettet mod HNWI'er og UHNWI'er se godt ud. Dette elitepublikum er ingen undtagelse, når det gælder om at bedømme et brand på dets udseende. Typografi er den måde, hvorpå et brands budskab taler til sit publikum, og stilen skal afspejle den skriftlige tone. Billeder skal altid være professionelle, skræddersyede og gennemtænkte. For luksusbrands, der markedsfører sig over for UHNWI'er, betyder det, at man skal undgå stockbilleder, hvor det er muligt. Indholdet skal understøtte et produkts kvalitet, eksklusivitet og håndværk.
Et luksusbrands historiefortælling skal være konsekvent på tværs af alle platforme. Det er afgørende for at opbygge en stærk og troværdig forbindelse og give genlyd hos de kræsne HNW- og UHNW-kunder og sikre, at de kan stole på kvaliteten af oplevelsen af brandets løfte og produkter.
9. Overvåg dine resultater
Vær forberedt på regelmæssigt at revidere, genbesøge og ændre din strategi for sociale medier. Det skal være et levende dokument, som du justerer, når det er nødvendigt. Se ofte på dokumentet for at sikre konsistens, og vær åben over for ændringer, der bedre afspejler nye mål, ændringer i branchen eller den overordnede marketingstrategi.
Relevance er et luksusmarketingbureau, der har specialiseret sig i at udvikle kampagner på sociale medier, der når ud til og vækker genklang hos UHNWI'er. Hvis du vil vide mere eller tale med vores eksperter i sociale medier, kan du kontakte os på Kontakt i dag.