En komplet guide til markedsføring til Ultra-High-Net-Worth Individuals

Markedsføring til personer med ultrahøj nettoværdi (UHNWI'er) er et relativt nichepræget ekspertiseområde. Med få digitale bureauer, der specialiserer sig i denne nichesektor, har ultra-luksus brands generelt været langsommere til at implementere og høste fordelene ved online luksusmarkedsføring. 

UHNWI'er repræsenterer en meget attraktiv og lukrativ målgruppe. Men da disse grupper udgør mindre end 1% af verdens befolkning, har de andre behov og forventninger end den brede offentlighed, når det gælder digitale marketingstrategier.

For at kunne engagere sig med meget velhavende personerskal digitale marketingfolk forstå, hvad der driver dem, deres behov og motivationer og den type indhold der vækker genklang hos dem. Det er også vigtigt at forstå det digitale landskab, som UHNWI'er befinder sig i, og skræddersy strategier for luksusmarkedsføring tilsvarende.I lyset af dette undersøger Relevance's præsident og grundlægger, Rumble Romagnoli, følgende hvordan man målretter sig mod personer med ultrahøj nettoværdi og hvilke faktorer man bør overveje, når man skaber digitale marketingstrategier for at engagere denne målgruppe.

Hvorfor er digital markedsføring til enkeltpersoner med stor formue så niche?

Der er ofte en misforståelse blandt luksusbrands og marketingfolk om, at digital markedsføring er uforenelig med luksusindustrien. Folk tror, at UHNWI'er ikke engagerer sig i sociale medier, ikke foretager onlinekøb osv., eller at hvis de gør, er det kun via supereksklusive sociale medier eller i private medlemsklubber.

Det er absolut ikke tilfældet. 

En nylig rapport fra det professionelle servicefirma PwC viste, at 98% af UHNWI'er har adgang til internettet dagligt, og at velhavende forbrugere bruger op til tre timer af deres personlige tid online hver dag. Så ved at anvende de rigtige strategier, når markedsføring til UHNWI'er kan give udbytte.

Derudover har velhavende personer traditionelt været tidlige brugere af nye produkter, herunder digitalt leverede tjenester og teknologi, hvilket betyder, at det er yderst vigtigt at anvende digital markedsføring. 

Faktisk er digital markedsføring til UHNWI'er giver bedre værdi for pengene end traditionelle markedsføringsmetoder, da ROI er meget lettere at spore med digital annoncering. Det betyder, at det kan være en fremragende måde for nye luksusbrands at komme ud med budskabet uden at pådrage sig store udgifter.

Og da digital annoncering er meget lettere at spore takket være CRM og Marketing Automation, kan du give en sund ROI.

Hvordan bruger UHNWI'er internettet?

UHNWI'er bruger internettet på samme måde som de fleste mennesker, hvilket faktisk er meget! Ifølge PwC, UHNWI'er er mere tilbøjelige til at bruge internettet via en mobil enhed, og det er vigtigt, at du har det i tankerne, når du opretter en hjemmeside. 

Den samme PwC-undersøgelse rapporterede, at 85% af Ultra-high-Net-Worth-publikum brug mere end tre digitale enheder - de fleste er mobile. Det gør Det giver mening, når man tænker på, hvor meget de sandsynligvis vil rejse, og hvor meget de foretrækker at søge, mens de er på farten. 

Det er bydende nødvendigt at sikre, at din hjemmeside er korrekt konfigureret for mobilbrugere, eller du kan opleve, at potentielle kunder, der besøger din hjemmeside, straks forlader den for at finde en med en bedre mobilbrugeroplevelse. Ved at skabe en mobilvenlig hjemmeside, e-mailkampagne og endda apps skaber du et miljø, der er let at navigere i, og som er eksklusivt for alle. publikum er kommet til at forvente.

Hvordan kan luksusmærker markedsføre sig over for UHNWI'er?

Der er en række måder, hvorpå luksusmærker kan markedet til UHNWI'er; Men strategien afhænger af deres mål. Sørg for, at din luksusmarkedsføring teamet eller det eksterne bureau er helt klar over dine mål og dit budget, vil vi arbejde på at sikre det højest mulige investeringsafkast.

Forskellige metoder omfatter søgemaskineoptimering for at sikre, at dit luksusbrands hjemmeside er synlig, når UHNWI'er indtaster søgetermer i Google, der vedrører dit produkt eller din service. Du kan derefter bygge videre på dette gennem digital annoncering og arbejde med din organiske trafik for at sikre, at din hjemmeside ligger øverst i søgeresultaterne.

I dybden redaktionelle artiklerartikler, hvidbøger og sociale medier er stærke værktøjer til at opbygge brandbevidsthed hos dette elitepublikum. Faktisk er det at skabe en digital stemme og en historie for dit brand en fremragende metode til at engagere kunder og øge din kundebase. 

PR og Digital PR kan også være ideel til målrettet personer med meget høj nettoværdi ved at sikre, at redaktionelle artikler, der promoverer dit produkt eller din service, kan findes i publikationer med en velhavende læserskare.

Hvilke marketingstrategier bruger luksusbrands?

  1. Geo-targeting af byer/regioner, hvor de mest velhavende mennesker bor eller tilbringer tid.
  2. Gør dine organiske søgeord mere steds- og sæsonspecifikke.
  3. Målrettet mod familiekontorer og advokatfirmaer. 
  4. Målretning mod nichegrupper af mennesker ved hjælp af LinkedIn og Facebook.
  5. Oprettelse af specialiserede SEO-landingssider.
  6. Retargeting af folk, der har brugt kvalitetstid på din hjemmeside.
  7. Annoncering på sociale medier til personer i skattebegunstigede områder.
  8. Indsamling af oplysninger om dine kunder ved hjælp af specialiserede CRM-egenskaber til løbende retargeting.
  9. Brug af displayannoncering til at vise bannerannoncer til folk, der søger efter "luksusvarer" og besøger UHNW-publikationer.
  10. Bruge reklamer til at blive vist, når kunderne skriver konkurrenternes navne eller søger efter dyre specialvarer.
  11. Målretning mod nye personer baseret på interesser med høje konverteringsrater på din hjemmeside, raffinering efter placeringssted, indholdsemner og visningsnøgleord.
  12. Skabe fantastisk indhold.
  13. Målrettet mod morgendagens millionærer ... "søn af / datter af" på Instagram.

Mit vigtigste råd om digital markedsføring til personer med stor formue er at Sørg for, at dit brands onlineindhold er relevant og informativt.og derfor nyttigt for din målgruppe. Mange virksomheder i luksussektoren, især de finansielle, bruger informationsindhold til at blive en autoritet i deres sektor - det hjælper med at opbygge brandtillid og anerkendelse.

Sådan målretter du dig mod personer med ultrahøj nettoværdi ved hjælp af SEO?

Til målrettet personer med ultrahøj nettoværdi Ved hjælp af søgemaskineoptimering (SEO) bør du bruge søgeord, der beskriver dit produkt, og sikre, at din hjemmeside er optimeret til disse søgeord.

Det er værd at bemærke, at tilføjelsen af 'luksus' eller 'dyr' i starten af dit søgeord ikke nødvendigvis vil forhindre dit produkt i at blive set af Ultra-high-Net-Worth-publikum. Det skyldes, at folk, der søger efter disse termer, måske blot er nysgerrige eller ønsker sig bestemte produkter. Det er usandsynligt, at velhavende personer vil tænke på mange ting som "luksus", hvis de har råd til at vælge hvad som helst i verden.

Du er nødt til at overveje præcis, hvilken type person der ville søge efter dit produkt eller din service, og hvordan du kan bruge de rigtige søgeord til at adressere de søgeudtryk, de normalt bruger. UHNWI'er kan have nogen til at gøre deres forarbejde, f.eks. en PA eller formueforvalter, så du bliver nødt til at sætte dig ind i, hvordan disse mennesker tænker. 

Velhavende målgrupper søger ofte efter noget specifikt, så long-tail søgeord er et godt sted at fokusere din strategi. Du bør oprette specialiserede landingssider på din hjemmeside for at målrette bestemte søgninger med faciliteter eller rejser, som kun UHNWI'er kan være interesserede i.

Luksus adwords resultater fra Relevans test

Et andet aspekt at overveje er at gøre din hjemmeside flersproget og optimere for søgeord på forskellige sprog for at ramme de mange ikke-engelsktalende UHNWI'er i hele verden. Dit brand bør også have lokal autoritet i det digitale rum. Det gælder måske mindre for biler, ure osv., men det gælder helt sikkert for ting som helikoptercharter, fast ejendom, privat yachtcharter, restauranter og barer, hvor folk typisk ønsker at finde noget tæt på dem. Det betyder, at dine søgeord måske skal være mere geografiske og sæsonspecifikke, afhængigt af din virksomhed.

Hvordan kan du engagere sig med UHNWI'er ved hjælp af PPC?

En af de mest værdifulde måder at engagere sig med UHNWI'er ved at bruge PPC er at tilpasse målingerne i din PPC-kampagne, så den er målrettet folk i et bestemt område, muligvis lokalt i forhold til din virksomhed, og inddrage husstandsindkomstfaktorer. Google indsamler data baseret på online interaktioner og de hjemmesider, din målgruppe besøger, for at bestemme deres indkomstniveau, opdelt i et niveaudelt system.

Antag for eksempel, at du ejer en luksusbilforhandler i Mayfair. I det tilfælde kan du køre en PPC-kampagne for at markedsføre til velhavende forbrugere der er interesserede i biler, som bor i nærheden af din virksomhed, og som er i en aldersgruppe, der sandsynligvis vil købe en dyr bil. Du kan også bruge demografisk målretning til at undgå at vise dine annoncer til folk, der sandsynligvis ikke vil købe dine produkter, hvilket betyder en højere ROI på dine PPC-annoncer.

Naturligvis kan denne digitale strategi udvides til at nå alle de rigeste byer og mest skattebegunstigede lande i verden, afhængigt af din målgruppe. Du kan også lave reklamer til dem, der deltager i high-end events som polo, Formel 1 eller yacht-shows. Hvis du har en eller flere konkurrenter, som du har brug for at ryste, kan du endda bruge Google Ads til at blive vist øverst, når folk skriver deres brandnavne, selvom vi også her ville være forsigtige!

Søgeannoncering er et meget effektivt valg, når overvejer, hvordan man målretter sig mod Ultra-High-Net-Worth Individuals fordi den fokuserer på folk, der allerede leder efter noget og har en søgeintention. De kan indtaste bestemte søgetermer, som en annoncør vil målrette med et sæt søgeord, så deres annonce vises og lokker brugeren til at besøge deres hjemmeside.

Googles displaynetværk fungerer også godt til luksus, fordi køberen ofte ikke vil købe disse varer af høj værdi. Displayannoncer, der bruger målgrupper og viser billeder af luksusprodukter, som en bruger måske overvejer at købe, er ofte lokkende og vil tiltrække opmærksomhed.

Displayannoncer betyder, at dit publikum bliver mindet om et produkt igen og igen, når de bevæger sig rundt på nettet, hvilket ofte får dem til at købe tidligere end tilsigtet. Hvis du virkelig vil indsnævre din målgruppe, kan du også fokusere på rige forbrugere baseret på interessekategorier med høje konverteringsrater på din hjemmeside, raffineret efter placeringssted, indholdsemner og visningsnøgleord. Det kan betyde, at du målretter mod folk, der er interesserede i futureshandel på luksuslivsstilssider eller folk, der er interesserede i skiferie på nyheds-/finanssider. Hvis dit fokus er at bringe trafik ind i butikken, kan du prøve at bruge lokationsmålretning, der præsenterer en displayannonce på en brugers telefon, når de passerer din butik eller yachtplads.

Hvordan kan du nå ud til personer med ultrahøj nettoværdi ved hjælp af sociale medier?

Sociale medier udgør en væsentlig del af forbrugernes beslutningsprocesser, og forskning peger på, at Ultra-høj nettoværdi forbrugere bruger regelmæssigt sociale medieplatforme, og 99 procent besøger sociale medieplatforme og bruger tæt på 90 minutter om dagen på dem. Forudsat at du har en avanceret social media manager, kan sociale medier være et meget effektivt værktøj til at at nå ud til et højt kvalificeret publikum. Faktisk har brugen af sociale medier til at kommunikere med kunderne på en målrettet, men alligevel uformel måde gjort det muligt for et stort antal luksusmærker at vokse betydeligt i løbet af de sidste par årtier.

Hvilke sociale medieplatforme bruger Ultra-High-Net-Worth Individuals?

Forskellige sociale netværk har forskellige anvendelser og har tendens til at tiltrække forskellige brugere. For eksempel er mange UHNWI'er engagerede på LinkedIn, fordi det er et værktøj, der er designet til at skabe forretningsforbindelser.

Der er selvfølgelig flere sociale netværk, som udelukkende bruges af de rigeste personer, såsom Best of All Worlds (BOAW), en app kun for inviterede, som er en blanding af Facebook og LinkedIn og rettet mod eliten, og Rich Kids, en Instagram-lignende app, hvor medlemskab koster 1.000 euro om måneden. Men virksomheder, der henvender sig til velhavende personer, kan stadig få mest muligt ud af andre sociale sites gennem målrettet indhold af høj kvalitet.

Lagdelt målretning er afgørende på sociale medier, så du kun kan nå de eksklusive grupper, du ønsker skal modtage din annoncering. Facebook og LinkedIn kan være meget målrettede, hvilket gør dem ideelle til at nå ud til dette eksklusive publikum. 

Facebook geo-targeting giver dig mulighed for at målrette mod præcise placeringer, så snævert som individuelle postnumre, og pin drop placeringer på 1 km2, så du kan fokusere din reklameindsats på kun de områder med boliger af høj værdi til en værdi af £ 1 million +.

LinkedIn-målretning er usædvanligt omfattende, så du kan målrette mod individuelle virksomheder, specifikke jobtitler og medlemskompetencer; du har dog brug for en minimumsmålgruppe. Der er også family office-grupper og eksklusive medlemsklubber, som indeholder nogle af verdens rigeste investorer og er perfekte til målretning. 

Mange af morgendagens millionærer - "sønnen af/datteren af" - er på Instagram, og ved at målrette mod disse nye up-and-coming influencers kan du fastholde brandloyaliteten i en tidlig alder. Ifølge Instagram er disse globale luksusforbrugere desuden meget indflydelsesrige på Instagram med næsten dobbelt så mange følgere som den gennemsnitlige globale Instagrammer. De bruger typisk platformen syv dage om ugen, sammenlignet med den gennemsnitlige globale forbrugers seks dage om ugen, og liker tre gange mere indhold end den gennemsnitlige globale Instagrammer. 

Instagram-annoncer er særligt værdifulde for luksusbrands, da de giver dig mulighed for at præsentere en ambitiøs video af dit produkt i høj kvalitet.

Hvad er nogle af de faktorer, man skal overveje, når markedsføring til velhavende personer?

Der er mange andre faktorer, man skal overveje, når markedsføring til velhavende forbrugere. Vigtigst af alt er det umuligt at ramme UHNWI'er som en hel gruppe uden at glemme jeg'et - individet.

Når du henvender dig til en niche, men relativt stor gruppe af forbrugere, der er engageret i sociale medier, bør du overveje, om din strategi tager højde for forskellige sprog og kulturelle baggrunde, køn, steder og aldre. 

Med hensyn til alder forventer millennial-investorer kontakt i realtid med folk i deres forretnings- og professionelle netværk. Men ifølge Sprout Social engagerer Baby Boomers, Gen X og Millennials investorer sig aktivt i sociale medier - 14% af Boomers, 32% af Gen X og 30% af Millennials engagerer sig i brands mindst en gang om måneden - så luksusbrands og finansielle virksomheder bør bruge sociale medier til at opbygge deres brand og blive autoriteter i deres respektive sektorer.

En fantastisk måde at fange et publikums opmærksomhed og vise dit brands personlighed på er ved at poste om din virksomhed og andre emner, som dit publikum typisk er interesseret i. For UHNW-publikummetDet kan være formueforvaltning, filantropi eller luksusrejser, for blot at nævne nogle få.

Den vigtigste ting at overveje, når man orkestrerer Markedsføring af ultrahøj nettoværdi er, at du ikke bare skal promovere dit produkt eller din service - social skal bruges til at opbygge relationer med din målgruppe. En god vejledning til dette er 80-20-reglen - den anbefaler, at dit indhold kun skal være 20% salg og 80% underholdning og indhold med ekstra værdi. Metoderne til markedsføring til UHNWI'er udvikler og tilpasser sig konstant, og som virksomhedsejere eller marketingprofessionelle må vi følge med for at sikre, at vores brands forbliver relevante og eftertragtede af verdens rigeste. Kontakt Relevance for mere information om målretning UHNWI'er fra vores digitalt marketingbureau for luksus.

Læs flere artikler af denne forfatter

klik her