Detail nápisu před cihlovou budovou

Chcete zvýšit angažovanost na sociálních sítích? Tady je návod, jak na to

Přemýšlejte o sociální média je jen o tom, kolik máte sledujících? Zamyslete se znovu...

Můžete mít 1 000 nebo 100 000 000 sledujících, ale pokud se tito spotřebitelé nezapojují do vašeho obsahu, k čemu jsou vašemu podnikání?

Koneckonců, angažovanost je rozhodujícím faktorem, pokud jde o překonání algoritmů Instagramu a Facebooku. Pokud je vaše angažovanost nízká, Instagram a Facebook nebudou vašim sledujícím zobrazovat váš nejnovější obsah.

Algoritmus Instagramu určuje pořadí příspěvků, které se uživatelům zobrazují při procházení kanálu. Na základě specifických signálů (lajků uživatele a profilů, s nimiž se nejvíce stýká) upřednostňuje příspěvky, přičemž ty nejrelevantnější posouvá nahoru a poskytuje jim největší viditelnost, zatímco ostatní obsah se ve feedu uživatele ocitá níže.

Facebook vychází z podobného principu: místo chronologického publikování obsahu se příspěvky a reklamy zobrazují na základě toho, co Facebook považuje pro uživatele za relevantní. Facebook však jde ještě o kousek dál a soustředí obsah na přátele a rodinné příslušníky jednotlivce, místo aby upřednostňoval obsah od firem. 

Proto je podpora zapojení klíčem k úspěchu v sociálních médiích. 

Zapojení do sociálních médií se však bez správného vedení může zdát nepolapitelné. Naštěstí má Relevance všechny tipy, jak přimět své sledující, aby lajkovali, sdíleli, komentovali a posílali zprávy!

Zde se dozvíte, jak zvýšit zapojení do sociálních médií 

Zapojte své publikum 

Sociální média jsou především o aktivitě a společenském chování (odtud jejich název); musíte se zapojit do komunikace s ostatními účty! Komunikujte s účty, které mají podobnou cílovou skupinu jako vy, a hlavně komunikujte se svým stávajícím publikem. Nezapomeňte, že sociální média byla původně vytvořena pro lidi, ne pro značky. Buďte tedy lidští a vyvolávejte konverzace; spotřebitelé se s vámi začnou spojovat. 

Reagovat na komentáře a DM 

Stejně jako při komunikaci s publikem byste se měli snažit odpovídat na všechny komentáře a DM (přímé zprávy) do 24 hodin, abyste si vybudovali důvěru a oblíbenost. Algoritmy si také všimnou vašeho včasného zapojení do komunikace s vašimi sledujícími a budou to vnímat jako aktivní sociální aktivitu vaší značky; to pomůže posunout daný příspěvek k širšímu publiku. 

Ať už pozitivní, nebo negativní, reakce na zákazníky jim pomáhá navázat osobní kontakt s vaší značkou. 

Pokud spotřebitel stížnost zveřejní, včasné a promyšlené řešení negativních reakcí může zvrátit její dopad. 

Podle společnosti Sprout Social, pokud spotřebitel napíše stížnost a značka na ni dobře zareaguje, 45 % z nich o této pozitivní zkušenosti napíše na sociální média. 37 procent ji bude sdílet s přáteli jinde na internetu, 37 procent si u dané značky znovu koupí a 36 procent ji bude sdílet se svými přáteli mimo internet.

Použití průzkumů veřejného mínění 

Použití funkce ankety ve Stories na Instagramu nebo přidání ankety k příspěvkům vám umožní získat zpětnou vazbu od publika, které tak získá pocit, že jeho názory jsou cenné, a vybuduje si tak silnější vztah.

Spotřebitelé mají rádi pocit, že jim je nasloucháno a že si jich váží. Když dáte najevo, že vám záleží na názorech spotřebitelů a že si vážíte jejich zpětné vazby, zvýšíte tím loajalitu ke značce. Nejen to, ale používání anket podněcuje uživatele k tomu, aby se do vašeho příspěvku zapojili, čímž algoritmům ukážete, že váš příspěvek je hodnotný obsah, a tím ho posunete k širšímu publiku. 

Ukažte svou tvář 

Lidé nemají vztah k firmám, ale mají vztah k ostatním lidem. Chcete-li zvýšit angažovanost na sociálních sítích, je načase, abyste do nich vnesli svou vztahovou stránku. Jděte do zákulisí: ukažte lidi ve svém týmu nebo nahlédněte do procesu tvorby svých produktů či služeb.

Ukázání vztahové stránky vaší firmy pomůže uživatelům cítit se uvolněněji a pohodlněji při komunikaci s vaší značkou, čímž se zvýší vaše zapojení. 

Sdílejte svůj nejnovější příspěvek ve svém příběhu

Chcete mít jistotu, že váš nejnovější příspěvek uvidí vaše publikum? Sdílejte ho do svého příběhu! Řekněte svému publiku, aby klepnutím na obrázek přešlo na příspěvek. Rychlá výhra, pokud jde o zvýšení dosahu vašeho příspěvku. 

Chcete, aby váš příběh dosáhl ještě dál? Zahrňte nálepku s místem a několik relevantních hashtagů - změňte barvu textu hashtagu na stejnou barvu, jakou má obrázek, zmenšete ho a schovejte do příběhu. -To pomůže vašemu příběhu dostat se na stránku prozkoumání použitých hashtagů a místa.  

Obsah vytvářený uživateli 

Využijte obsah, který vytvářejí uživatelé vaší značky. Vaše zákazníky potěší, když se jejich obrázky objeví ve vašem kanálu, a prokážete tak autenticitu své značky. 

Jedná se o skvělou strategickou techniku pro ty, jejichž publikum sdílí obrázky jejich produktů na sociálních sítích. Vyzvěte své následovníky, aby sdíleli své fotografie pomocí konkrétního hashtagu, a začleňte tyto příspěvky do své strategie sociálních médií a plánu obsahu. 

Vždy nezapomeňte správně uvést jméno uživatele.

Monitorování obsahu 

Má jeden příspěvek lepší výkon než druhý? Udělejte si poznámku a vytvářejte více obsahu v souladu s nejúspěšnějšími příspěvky... je to zřejmě to, co se líbí vašemu publiku! Alespoň jednou měsíčně podávejte zprávu o svém úsilí v sociálních médiích a využijte poznatky k ovlivnění obsahu na další měsíc; to vám může pomoci pokračovat v produkci kvalitního obsahu, se kterým se vaše publikum spojí. 

Jak vidíte, existuje spousta způsobů, jak zvýšit angažovanost na sociálních sítích. Facebook a Instagram mohou být nejefektivnějšími nástroji ve vašem digitální marketing arzenál, jen když víte, jak je použít. Chcete-li se dozvědět více nebo si promluvit s našimi odborníky na sociální média, kontaktujte nás dnes.

Přečtěte si další články tohoto autora

klikněte zde