Twitter.jpg

Tweetování na Twitteru: Sklízejte odměny

V současné době používají Twitter miliony lidí denně, ale stále je příliš mnoho obchodníků, kteří ještě nepochopili výhody tohoto konceptu sociálních médií.

Studie společnosti Exact Target z roku 2010 ukázala, že marketéři, kteří používají Twitter, mají větší vliv na internetu. Studie totiž ukázala, že spotřebitelé aktivní na Twitteru mají třikrát větší pravděpodobnost, že ovlivní pověst značky, než průměrný zákazník, a Twitter je nejlepším nástrojem pro okamžitou osobní interakci se zákazníky jménem značky.    

Marketéři mohou Twitter využívat různými způsoby. Lze jej využít jako nástroj pro zpětnou vazbu od zákazníků, který poskytuje možnost rychle reagovat na stížnosti a budovat vztahy se zákazníky, stejně jako měřit účinnost reklamních kampaní a výkonnost produktů. Twitter lze využít k řešení problémů se zákazníky, reagovat na dotazy nebo stížnosti v reálném čase, neutralizovat negativní pocity a vytvářet pozitivní ohlasy.  

Dalším využitím Twitteru je posílení loajality ke značce. Lze pořádat soutěže s možností odkazovat na kupony a povzbuzovat sledující ke sdílení informací o produktu.

Ať už se rozhodnete používat Twitter jakkoli, pokud jej budete používat efektivně a aktivně, vaše firemní značka může sklízet ovoce. Z dlouhodobého hlediska lze díky Twitteru dosáhnout uznání značky, dobrého firemního ducha a loajality.

 

Přečtěte si další články tohoto autora

klikněte zde