We-chat

Sociální marketing na Wechatu v Číně

We-chat

Pro ty, kteří Wechat neznají, je to čínská aplikace pro zasílání zpráv, která funguje také jako kanál sociálních médií, který zvládne všechny vaše potřeby v oblasti rychlých zpráv; ať už potřebujete textový a video chat, videohovory, push to talk, sdílení fotografií/videí a polohy. Mezi další zajímavé funkce tohoto kanálu patří: skupinové zprávy, vysílání zpráv, sdílení fotografií a objevování nových lidí ve vašem okolí prostřednictvím funkce "rozhlédnout se"...

Wechat má již více než 600 milionů uživatelů a jako multimediální mobilní aplikace má Wechat od uvedení verze 5.0 na trh rychlý nárůst hodnoty sociálního marketingu. V porovnání s další sociální média, největší výhodou WeChatu je jeho přesné zacílení; téměř 100% zpráv zaslaných zákazníkům je viděno. WeChat navíc dokáže propojit vaše zákazníky mezi offline a online světem (O2O) a vytvořit tak obrovskou síť B2B, B2C a C2C pro přímý marketing.

Od spuštění verze 5.0 Wechatu jako multimediální mobilní aplikace rychle vzrostla hodnota sociálního marketingu Wechatu.

Kupní síla čínských cestovatelů v zahraničí, zejména pokud jde o spotřebu luxusního zboží, se v posledních letech stává stále důležitějším tématem. 83% čínských cestovatelů při pobytu v zahraničí nadále používá WeChat, což nabízí obrovskou příležitost pro značky, aby zůstaly v jejich povědomí. Není proto překvapením, že se o marketing na Wechatu zajímá stále více luxusních značek.

Veřejná platforma Wechat

Uživatelé mohou mít na Wechatu veřejný účet, aby přilákali co nejvíce sledujících. Mnoho vývojářů třetích stran přeneslo své zaměření z oblasti Weibo na Wechatu, což odpovídá rostoucím požadavkům na správu veřejných účtů na Wechatu. Existují dva typy veřejných účtů - účet pro odběr a servisní účet.

  • Účet pro odběr je určen k poskytování informací a novinek uživatelům. Uživatelé mohou fanouškům poslat jednu zprávu denně a tyto zprávy se ukládají do složek pro odběr. Neposílá však fanouškům oznámení, které by je informovalo o novém příspěvku. Účet pro odběr obvykle používají uživatelé médií, například zpravodajství CCTV.
  • Účet služby je navržen tak, aby uživatelům poskytoval služby. Měsíčně odešle fanouškům jednu zprávu. Tyto zprávy se zobrazují v seznamu chatu a fanouškům se okamžitě odešle oznámení. Vzhledem k tomu, že má poskytovat služby především fanouškům, jsou obecně vhodnější bankovní a firemní uživatelé, například China Merchants Bank a China Southern Airlines.

Řízení vztahů se zákazníky

Jednou z pozoruhodných funkcí správy veřejných účtů je třídění fanoušků do různých kategorií, například společnosti mohou fanoušky kategorizovat na normální fanoušky, potenciální zákazníky, stávající zákazníky a mnoho dalších. Při zasílání skupinových zpráv o značce a produktech je možné se zaměřit také na kategorie umístění, věku a pohlaví.

Přečtěte si další články tohoto autora

klikněte zde