MongooseMetrics_thumb

Sledování trasy

Fakta zřejmě vypadají takto: 46 % místních on-line vyhledávačů/potenciálních kupujících kontaktuje podnik telefonicky poté, co provedli svůj prvotní průzkum na webu, a 97 % spotřebitelů používá k nakupování on-line služby.

Tyto opojné střípky chování spotřebitelů vedou společnost Mongoose Metrics, odborníky na sledování telefonních hovorů, k tvrzení, že úspěšní markeťáci musí přesně pochopit, které on-line vyhledávače, sociální média kampaně a inzeráty nutí spotřebitele sáhnout po telefonu a vytočit jejich číslo.

A mají také řešení - díky vývoji technologie sledování hovorů na podnikové úrovni, která uzavírá záhadnou smyčku toho, kdo a jakým způsobem vede spotřebitelovo vyhledávání na webu přímo k telefonnímu hovoru a nakonec k dokončenému prodeji.

Začleněním údajů o sledování hovorů Mongoose Metrics do softwaru pro automatizaci marketingu, poskytovatelů služeb pro správu nabídek, dodavatelů analytických služeb a systémů pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) je možné pochopit a zmapovat cestu, která vede od toho, co Mongoose nazývá "kliknutím k uzavření".

MongooseMetrics_thumb

Když si tedy Joe Smith prohlíží vaše webové stránky, jeho aktivita je zaznamenána v automatizačním softwaru Mongoose. Později zvedne telefon a systémy Mongoose Metrics zaznamenají hovor a analyzují informace, které již byly o Joeovi zaznamenány během jeho vyhledávání na webu - čas, datum, geolokace, zdroj klíčových slov, typ atd.. Systém Mongoose Metrics pak importuje data do svého systému CRM a prodejní specialisté zahájí proces, který vede k uzavření obchodu. Jakmile je prodej dokončen, proces se opakuje - přičemž systém Metric se synchronizuje se systémem CRM a umožňuje systému Metric určit výnosy generované z poptávky a identifikovat původní zdroj poptávky. Tímto způsobem můžete určit marketingové mechanismy, které vám vydělávají peníze.

Jako SEO společnost se sídlem ve Francii a odborníci na analýzu Google Relevance Web Marketing ji považují za vynikající zdroj informací. Automatizační software společnosti Mongoose poskytuje data, která Google jednoduše nemůže poskytnout, a umožňuje vaší firmě přesně vědět, jaký dopad máte webové stránky, sociální média nebo kampaně s platbou za proklik na spotřebitele i po jejich odchodu.

Přečtěte si další články tohoto autora

klikněte zde