Poznejte relevanci: Seznamte se s naším generálním ředitelem Nedem Quekettem.

V rámci nového seriálu blogů, který vám má náležitě představit Relevantní tým, děláme rozhovory s každým z našich neuvěřitelných odborníků na digitální marketing, přičemž tento měsíc začínáme s naším novým generálním ředitelem Nedem Quekettem. Přečtěte si jeho rozhovor níže.  

Řekněte nám něco o sobě

Jsem Australan s dvojím občanstvím a žiji v Bathu. Nenazval bych se Australanem, ale je to místo, odkud pocházím! Studovala jsem na Cambridge, kde jsem vystudovala dějiny umění, a během studia jsem strávila hodně času v divadle, kde jsem se věnovala scénografii a propagaci, a díky tomu jsem začala pracovat v marketingu. Na univerzitě jsem se také seznámil se svou ženou a byla to ona, kdo mě vlastně přiměl udělat můj první plakát!

Moje první zaměstnání bylo u výrobce LED osvětlení - společnosti, která se později stala klientem Relevance - a právě zde jsem prošel rychlokurzem digitálních technologií a musel jsem se naučit vše možné, například SEO, e-mailový marketing, sociální média, reklamu, PR a kreativní tvorbu. Po několika letech jsem cítil, že potřebuji změnu, a stal jsem se projektovým manažerem v kreativní agentuře, kde jsem podporoval realizaci sociálních médií a dalších digitálních kampaní pro několik velmi známých spotřebitelských značek. Lákadlo luxusu mě však odtud vytáhlo pryč a právě možnost pracovat v širší roli v Relevance, kde bych mluvil přímo s klienty, radil jim, jak dosáhnout co nejlepších výsledků, a udržoval je v obraze, mě opravdu nadchla. V Relevance jsem měl několik úžasných mentorů a kolegů v týmu, kteří mi poskytli spoustu skvělých rad a tipů.

Mezi mé oblíbené činnosti mimo práci patří procházky po okolí, fotografování, zkoušení nových kaváren, vaření a sledování YouTube! (ať už vás zajímá jakýkoli výklenek, můžete si ho najít, a algoritmus pak pro vás objeví neuvěřitelný další obsah).

Jaké jsou vaše cíle pro společnost Relevance v příštích 12 měsících?

Po zavedení směrnice COVID stále přetrvává řada vedlejších účinků, z nichž se mnoho podniků, včetně našeho, vzpamatovává, a zejména v odvětví cestovního ruchu panuje velká nejistota ohledně toho, kdo může cestovat, kam může jet a co může dělat, když se tam dostane. Mým hlavním cílem v letošním a příštím roce je proto snaha udržet si naše stávající klienty v co největší míře poskytováním takových služeb, jaké očekávají od svého specializovaného marketingového partnera - od poznatků a dat až po kvalitní výkon. 

Druhým klíčovým cílem pro letošní rok je rozvíjet nabídku našich služeb tak, abychom byli schopni nabídnout našim klientům kreativnější a inovativnější myšlení. To začalo v lednu akvizicí kreativní agentury Značka Spanking, která přivedla na palubu neuvěřitelné tvůrčí talenty, které již posunuly naši práci na designu na novou úroveň. 

Kromě toho je o digitální prostředí obrovský zájem a zaznamenali jsme množství poptávek jako nikdy předtím. Děláme hodně pro to, abychom se snažili získat nové zakázky a rozšířit náš seznam klientů o značky z jiných odvětví, které mohou doplnit naše tradiční silné stránky v oblasti jachtingu a nemovitostí (např. finance, architektura, design, automobilový průmysl atd.). Účastníme se poměrně velkých výběrových řízení a jsem nadšený, kam nás zavedou. 

Jaké jsou největší příležitosti, kterým společnost Relevance čelí, a jak je plánujete využít?

Největší příležitost vidím v rozsáhlém přechodu na digitální technologie, který svět zažil díky COVID, a společnost Relevance má velmi dobrou pozici, aby pomohla podnikům s přechodem na digitální marketingovou strategii. Měli jsme štěstí, že máme tak úžasný tým, který nám umožňuje rychle reagovat na tuto měnící se dobu, a tento posun v rozpočtu nám také umožnil najmout několik velmi kvalifikovaných členů týmu a navázat partnerství s novými dodavateli technologií, abychom zajistili, že v naší nabídce nebudou žádné mezery a budeme schopni přidat do práce našich klientů některé opravdu zajímavé funkce.

Další velkou příležitostí je Monaco Blue Fund (Relevance sídlí ve Velké Británii a Monaku), což je plán digitální podpory od monacké vlády zaměřený na společnosti se sídlem v knížectví, který nabízí spolufinancování 30% až 70% digitálních modernizací podniků, aby mohly realizovat digitální projekty, které možná chtěly realizovat již delší dobu, ale neměly na to nutně prostředky. Jsme specializovaným partnerem fondu a navazujeme kontakty s jednotlivci a podniky, abychom podpořili jejich plány, a působíme jako partner, který je podporuje v ekosystému "akcelerátoru", který poskytuje monacká vláda. 

Vždy se snažíme vytvářet nové příležitosti i pro sebe a právě jsme se dohodli na spolupráci s exkluzivním klubem pro členy. Adoreum. Tento klub nám umožňuje setkat se a vyslechnout si několik úžasných řečníků z luxusního sektoru a zároveň můžeme přispět svým vlastním hlasem ke konverzaci o luxusu a o tom, jak lépe a smysluplně spolupracovat s vysoce bonitními a velmi bonitními osobami. 

Kde vidíte společnost Relevance za pět let?

Za pět let bych rád viděl, že Relevance bude produkovat fantastickou práci a výsledky pro širší okruh klientů, a ideálně mít další tým nebo dva v Rusku, USA nebo Číně.

Růst agentury však není malý cíl, a abych se k němu dostal, musím si ujasnit, jak vypadá vize úspěchu, a od toho se odvíjet. Zeptat se týmu, jaké změny musíme udělat. nyní abychom dosáhli tohoto konečného výsledku, jakou potřebujeme mít strukturu, kdo musí být přítomen při koordinaci klientů nebo interních operací, a poté vytvořit plán, jak se můžeme posunout vpřed jako angažovaný, informovaný tým, který ví, jak vykonávat práci, která se od nás vyžaduje, ale přitom neztratit některé z jedinečných vlastností a hodnot, díky nimž je Relevance v současné době skvělým místem. Pokud je například naším cílem získat tolik a tolik nových klientů, jaký další tým pak potřebujeme, abychom to mohli tak nějak uskutečnit? A jakou strukturu potřebujeme, abychom tuto pracovní zátěž efektivně zvládli?

Myslím, že hodně záleží na lepší organizaci týmů v Relevance, protože to zajistí, že budeme moci lépe pracovat na všech frontách. To bylo velkou součástí mého uvažování v posledních šesti měsících, kdy jsem se stal generálním ředitelem, a klíčovou součástí mého plánování do budoucna, abychom zajistili, že jsme na co nejlepším místě pro budoucí růst.

Jaké vlastnosti by měl mít dobrý generální ředitel?

Hodně jsem četl a myslím, že mezi hlavní věci patří: schopnost být rozhodný - pochopit, jaký dopad mají vaše rozhodnutí, včetně toho, jak moc vás zdrží jiné věci, pokud se nerozhodnete, a jaký dopad může mít nesprávné rozhodnutí. Nemůžete ale rozhodovat jen tak, bez konzultace s týmem, takže druhou zásadní vlastností je umět se zapojit do širšího týmu a pochopit, co je pro něj důležité - proto pořádám jednou za čtrnáct dní firemní schůzky, na kterých se zapojuje celá společnost, sdílíme novinky ve firmě a zveme lidi, aby se podělili o své nedávné úspěchy a výzvy, abychom se cítili více propojeni, i když stále pracujeme na dálku. 

Další klíčovou dovedností je schopnost inspirovat inovace ve svém týmu - ve společnosti Relevance tak dokážeme pružně reagovat na neustálý vývoj na trzích s luxusním zbožím a provázet naše klienty touto měnící se dobou.

Jaká je vaše filozofie vedení agentury?

Nejdůležitější myšlenkou, kterou mám nyní při vedení společnosti Relevance, je schopnost zapojit celý tým Relevance do poměrně ambiciózních cílů a zároveň se co nejlépe snažit, aby každý člen týmu byl ve své roli úspěšný. Moje filozofie se stále vyvíjí, ale cítím, že nemůžeme uspět, pokud každý jednotlivec nebude mít k dispozici nástroje, znalosti a podporu, aby ze sebe vydal to nejlepší.

Jaký typ firemní kultury chcete podporovat a jak ji vytváříte?

Naše současná kultura, která je opravdu skvělá, je velmi otevřená a upřímná. Je to právě taková kultura podpory, kterou chci, abychom si udrželi, zatímco budeme růst jako tým a rozvíjet inovativní způsoby, jak můžeme našim klientům pomoci reagovat na přání luxusních zákazníků. 

Věřím, že toto prostředí můžeme podpořit tím, že se budeme snažit podporovat učení a inkluzivitu a zajistíme, aby lidé měli prostor zkoušet nové věci, učit se novým dovednostem a být kreativní. Myslím, že se tomu někdy říká "hledající myšlení" - lidé se nebojí vyzkoušet něco jiného nebo nového, protože vědí, že zbytek týmu jim kryje záda. 

Jaké trendy v digitálním marketingu vás nejvíce těší?

Po přestěhování je nesmírně vzrušující vidět některé z nových a neuvěřitelných způsobů využití rozšířené reality nábytkářskými značkami. Toto neustálé prolínání digitální a fyzické reality je něco, co může sloužit pouze ke zlepšení interakce lidí se značkami a společnostmi, u kterých chtějí nakupovat - a lidé si pamatují velké i malé věci, které jim pomohly dělat lepší rozhodnutí v jejich životě.

Jaké jsou v současnosti největší výzvy pro odvětví digitálního marketingu?

Největší výzvou - a zároveň jednou z nejzajímavějších součástí digitálního marketingu - vždy byla a stále je změna. Obrovské množství oborů, jejich vzájemná spolupráce a dopady měnícího se přístupu k ochraně soukromí uživatelů jsou oblasti, které si jako odvětví musíme uvědomovat a reagovat na ně při své práci. To, že nějaká myšlenka, technika nebo reklamní platforma fungovala v minulosti, neznamená, že bude fungovat i nyní nebo dokonce v budoucnosti. Proto je velmi důležité se neustále vzdělávat a pro nás jako agenturu je výzvou zajistit, abychom byli schopni udržovat a rozvíjet naše interní školicí programy, sdílet důležité poznatky a sledovat novinky, aby byl náš tým informován a mohl našim klientům dávat ta nejlepší doporučení - a to je výzva, o které jsem přesvědčen, že jsme schopni splnit, protože se snažíme držet krok s vývojem a prosazujeme změny.

Jakou radu máte pro firmy, které začínají s digitálním marketingem?

Pro každou začínající značku mám nejlepší radu: udělejte si průzkum a ujistěte se, že opravdu rozumíte svému oboru. Lidé vždy poznají, že jste nepřipraveni, a na to, jak vypadáte a působíte online, se klade velký důraz, takže pokud nemáte správný druh portfolia, nabídky produktů nebo vzhledu, zákazníci vás nebudou brát nutně tak vážně, jak byste chtěli, aby vás brali. Podívejte se tedy na velké konkurenty ve vašem okolí a zhodnoťte, co dělají, co funguje a v čem se můžete zlepšit. Nebojte se požádat lidi o pomoc - obor je plný profesionálů, kteří jsou ochotni nabídnout své poradenství buď zdarma, nebo za úplatu!

Doufáme, že jste se s naším generálním ředitelem rádi seznámili. Zůstaňte naladěni na náš další rozhovor s kreativní ředitelkou společnosti Relevance, Frances Martin-Isaacs.

Přečtěte si další články tohoto autora

klikněte zde