Smart_Phone_smart_marketing.jpg

Online marketing cestovního ruchu: Chytrý marketing pomocí chytrých telefonů

Podle nejnovějších statistik společnosti AbouTourism se internet nyní podílí na 85% nákupů dovolených, přičemž stále více lidí chce mít k dispozici více informací na svých chytrých telefonech.

V rámci cestovního ruchu se organizace pro marketing destinací (DMO) již začínají více zaměřovat na online média a s nadšením využívají sociální média ke kontaktu se svou potenciální klientelou. Úkolem DMO je propagovat destinaci i její podniky a dodavatele v oblasti cestovního ruchu, nicméně problém, kterému v současné době čelí, je, jak nejlépe postupovat a zároveň poskytovat kvalitní informace online.

Aby webové stránky DMO oslovily svou spotřebitelskou základnu, měly by být vizuálně přitažlivé, snadno použitelné a poskytovat funkce s přidanou hodnotou, aby si návštěvníky udržely. Webové stránky se špatnými, nedostatečnými nebo nesprávnými informacemi a špatným designem návštěvníky okamžitě ztratí.

Po vytvoření dobrých webových stránek může dojít ke strategii sociálních médií, která využívá znalosti trhu a informací k navázání kontaktu se svým publikem. Měly by být vyhodnoceny sociální aktivity cílové skupiny, stanoveny cíle a vytvořen akční plán, přičemž v průběhu by měla být sledována účinnost.  

Ze statistik AbouTourism vyplývá, že čtyři z pěti obchodních cestujících by uvítali, kdyby jim mobilní telefon nabízel doporučení na restaurace/bary v blízkosti jejich letoviska a v současné době 40% uživatelů chytrých telefonů používá svá zařízení k získání informací o destinaci. Vzhledem k tomu, že 43% uživatelů mobilních telefonů má nyní u sebe chytrý telefon a více než třetina uživatelů mobilních telefonů plánuje v příštím roce rezervovat své cesty na svých telefonech, DMO se jistě musí zabývat marketingem chytrých telefonů jako prostředkem ke zvýšení počtu svých návštěvníků.

Fotografie a videa jsou stále oblíbenějším a užitečnějším způsobem, jak zapojit návštěvníky, neboť 59% respondentů nedávného průzkumu AbouTourism uvedlo, že by jim fotografie destinace a ubytování pomohly při výběru dovolené, a 25% by rádo vidělo videa.

DMO musí naslouchat tomu, co jejich cílové skupiny říkají online, a zjistit, kde se jejich konverzace odehrává. Potřebují zjistit úroveň aktivity svých návštěvníků a určit, jak nejlépe postupovat dál. DMO musí v konečném důsledku jít tam, kde je spotřebitel, a ne přesvědčovat spotřebitele, aby šel za nimi.

Přečtěte si další články tohoto autora

klikněte zde