Modrá cihlová zeď

Proč nikdy nejste příliš velcí na to, abyste mohli prodávat svou firmu

Máte přeplněný seznam objednávek a nevíte, jak je včas odeslat. Na vaše nejnovější modely se stojí fronta a váš generální ředitel nerad prodlužuje výrobu. Všichni na planetě znají vaši značku a mezinárodní univerzity používají vaše logo jako případovou studii. Vaši dominanci na hlavní třídě ještě nikdo nezažil... Tak proč byste proboha měli plýtvat časem, penězi a zisky na marketing?

Význam marketingu pro každý typ společnosti nelze přeceňovat. Každá firma by měla mít silnou marketingovou funkci - jinak hrozí, že zanikne. Nezáleží na tom, že můžete být v současné době jedničkou ve svém oboru. Nezáleží na tom, že máte v současné době více zákazníků, než můžete obsloužit. Faktem je, že pokud aktivně nepropagujete svou společnost a nereagujete na potřeby svých zákazníků - což je něco, čemu všechny největší a nejlepší podniky věnují obrovské roční rozpočty - můžete velmi rychle přijít o všechno.

Vodopád se stromy v pozadí

Nezapomeňte, co se stane těm, kteří se nedokážou zapojit do svého publika.

Vezměme si společnost Kodak, která byla po většinu 20. století králem fotografického filmu, ale v roce 2012 vyhlásila bankrot, protože nedokázala brát digitální fotografii a mladší publikum vážně.

Blockbuster, který nechápal, proč by měl měnit svou strategii a začlenit do ní doručování DVD nebo streamování, a z lídra v oblasti půjčování filmů se rychle stal neexistujícím.

Společnost Motorola, která v roce 1973 přišla s prvním kapesním telefonem, ale přestala se orientovat na trhu a nedokázala do svých výrobků implementovat komunikaci 21. století, což jí znemožnilo konkurovat chytrým telefonům na trhu.

Xerox, který vynalezl první osobní počítač, ale byl přesvědčen, že budoucnost je v kopírkách.

Všechny tyto společnosti ignorovaly měnící se zákaznickou základnu a v důsledku toho se z lídrů staly poraženými - nebo v lepším případě opozdilci.

Možná si myslíte, že soustředěním veškeré své energie na "tradiční prodej" chráníte svou společnost před neúspěchem, ale i ten nejlepší prodejní tým může dosáhnout jen tak daleko bez solidního marketingového plánu, který udržuje vaši značku relevantní.

Jako nedávný článek v Entrepreneur prohlásil, že "všechny silné společnosti, myšlenky, produkty a lidé jsou všudypřítomní". Co děláte pro to, abyste byli všudypřítomní - nejen pro své současné zákazníky, ale i pro další generace?

Muž se synem na pláži

Co je to marketing?

Marketing zahrnuje vzdělávání, informování a - což je nejdůležitější - potěšení spotřebitelů. Nejprve je třeba vytvořit povědomí o existenci vašich služeb nebo produktů. Možná si říkáte: Když mám dost zákazníků, proč je to pro mě důležité? Pokud však tito zákazníci o vaší nejnovější a nejlepší nabídce nevědí, jak se dozvědí, že si ji mají koupit? A co víc, dlouhý seznam nových potenciálních zákazníků je znakem všech nejexkluzivnějších luxusních značek, od Ferarri na Rolls Royce.

Potenciální zákazníky musíte poučit o tom, že vás potřebují. Nezáleží na tom, kolik vašich klientů si oblíbilo vaše současné produkty, pokud neinovujete a nezískáváte nové příznivce - ve skutečnosti je to známka stagnace vašeho podnikání. A nakonec jim musíte ukázat, proč je vaše nabídka lepší než nabídka konkurence. Zákazníci se chtějí ujistit, že dostávají to nejlepší z nejlepšího. Pokud si budou myslet, že jinde mohou dostat něco lepšího, přejdou jinam. A pokud prodáváte zboží s extrémně vysokou hodnotou, stačí, aby se to stalo několikrát, a začne to vážně snižovat vaše tržby.  

Jak vidíte, marketing je nesmírně důležitý a kolosální úkol, který nelze jednoduše přenést na vašeho stážistu.

Úsvit digitálních technologií

Úloha digitálního marketingu v dnešní době způsobila, že se marketingové techniky musí neustále vyvíjet, protože se mění technologie, algoritmy a platformy. Doby billboardů, Zlatých stránek, rádia a novin ještě neskončily, ale předstihla je éra internetu. V dnešní době se přítomnost na internetu očekává a každý podnik, který ji nemá, výrazně ztrácí.

Jak důležitý je digitální marketing? Můžete si dovolit ho vynechat?

Digitalizace zmenšila svět, a to je obrovská příležitost pro ty, kteří se rozhodnou ji využít. I malé místní podniky mohou oslovit globální publikum a dodávat fyzické zboží i online produkty na mezinárodní úrovni. Proto mohou větší a prestižnější značky, které si mohou myslet, že jsou nedotknutelné, čelit vážnému úpadku, pokud odmítnou konkurovat. Každý podnik by se měl zavázat ke strategii digitální všudypřítomnosti - jinak riskuje, že upadne v zapomnění.

Vezměme si předchozí příklad společnosti Blockbuster. V roce 2000, když Netflix teprve začínal, navrhl jeho zakladatel Reed Hastings bývalému generálnímu řediteli společnosti Blockbuster Johnu Antiocovi partnerství. Navrhl, aby Blockbuster propagoval značku Netflix v obchodech, zatímco Neflix by provozoval Blockbuster online, čímž by se společnost stala digitální. Antioco tento nápad odmítl a obchodní model Netflixu označil za "výklenkový byznys". O deset let později Blockbuster žádal o bankrot, zatímco Netflix se stal $28 miliardovou filmovou streamovací službou. Jako bývalý zaměstnanec Blockbuster řekl,,Internet nezabil Blockbuster, společnost si to udělala sama".

Další společností, která zanedbávala trendy zákazníků, protože si myslela, že to ví lépe, byla společnost Yahoo. V roce 2005 byla společnost Yahoo lídrem v oblasti online reklamy. Podcenila však význam vyhledávání a nedokázala zlepšit uživatelskou zkušenost. V roce 2002 se téměř dohodla na koupi společnosti Google, ale generální ředitel společnosti Yahoo odmítl obchod uskutečnit. Kdyby se tak stalo, je pravděpodobné, že bychom dnes místo Googlu "Yahooovali". Místo toho byla společnost Yahoo v roce 2016 prodána společnosti Vorizon Communications.

Ženy si přetáhnou kapuci přes oči

Spojení s publikem prostřednictvím obsahu

Spotřebitelé jsou nyní chytřejší a očekávají určitou úroveň zapojení do spolupráce se značkou, než se k ní zavážou. Ačkoli je prodej samozřejmě stále důležitý, společnosti by měly zákazníky, kteří dokáží prokouknout chladný prodej, vzdělávat a nabízet jim hodnotu. Je prokázáno, že zákazníci lépe reagují na vřelé představení, a jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je nabídnout klientům informace, které výslovně nepropagují vaši značku. Místo toho jim zkuste pomoci odpovědět na otázku týkající se něčeho z vašeho oboru - podělte se o své odborné znalosti, aniž byste byli příliš "prodejní". Pokud byste například byli butikový švadlenka a napsali zajímavý, informativní článek o nadcházejících letních trendech, pomohlo by to zákazníkovi získat důvěru ve vaši značku před potenciálním nákupem u vás v budoucnu.

To je známé jako obsahový marketing - vytváření bezplatných online materiálů, jako jsou příspěvky na blogu, případové studie, bílé knihy, infografiky a články - a staly se základem pro udržení relevance značky. Každá společnost by měla mít strategii obsahového marketingu, která je průběžně prováděna a je relevantní pro její cílovou skupinu, protože při dobrém provedení - zejména ve spojení s skvělé PR - může zvýšit viditelnost značky, zlepšit vztahy se zákazníky, zlepšit pozici vaší společnosti na stránkách s výsledky vyhledávání a v konečném důsledku zvýšit konverze a prodeje.

Šaty seřazené ve frontě

Mánie sociálních médií

Marketing tohoto obsahu v souladu s sociální média - a navázání kontaktu se sledujícími - výrazně zlepší dosah vaší značky. Vzhledem k tomu, že sociální média jsou přenosná na všech zařízeních, jsou všude, od domácností až po autobusy, což z nich činí skvělé místo pro navázání kontaktu s vaším publikem. Chytré telefony k tomu výrazně přispívají, neboť 80% času stráveného na sociálních médiích z mobilního zařízení.

Na sociálních sítích se denně pohybují lidé všech věkových kategorií. I když vaše současná zákaznická základna sociální sítě nepoužívá, musíte být připraveni na novou generaci klientů, kteří budou dělat věci jinak. Nastává éra Instagramu a Snapchatu a nebude trvat dlouho a tyto kanály se stanou způsobem, jakým obchodují všichni. Je to bezpochyby situace "do or die". Sledujte trendy a ujistěte se, že víte, jak vaše cílová skupina používá sociální sítě k nakupování.

Vedle organické propagace obsahu budete pravděpodobně chtít využít reklamu na sociálních sítích, abyste tyto příspěvky podpořili a maximalizovali tak svou strategii marketingu obsahu a zvýšili svůj dosah. To vám také umožní inzerovat pouze lidem, u kterých je největší pravděpodobnost, že se budou zajímat o vaši značku. Každá platforma sociálních médií nabízí složitý výběr parametrů cílení - od psychografických faktorů, jako jsou zájmy, koníčky, typy osobnosti, až po demografické hodnoty, jako je věk a lokalita.

Nejste přesvědčeni? Zvažte toto: s 80% uživatelů Instagramu sledujících alespoň jednu značku, přinejmenším 30% těchto uživatelů zakoupili produkt, který objevili na Instagramu. Zaměření na ty, kteří sledují podobné značky a patří do demografické skupiny vašich zákazníků, pomocí odvážných a krásných reklam by proto mělo jistě vést ke zvýšení počtu fanoušků a zapojení.

Sociální média také nabízejí možnost zobrazit reklamu, která vám umožní přilákat publikum krásnými nebo podnětnými obrázky a jasným a účinným sdělením. Je to příležitost oslovit ty, kteří o vaší značce možná ještě nevědí, ale rozhodně by vědět měli.

Význam marketingu pomocí placená reklama se v posledním desetiletí rozmohla nejen na sociálních sítích, ale také ve vyhledávačích, jako jsou Google a Bing, a na všech webových stránkách, které vaše cílová skupina často navštěvuje. Pokud to neděláte vy, můžete se vsadit, že vaši konkurenti ano a že jsou buď již novou jedničkou na trhu, nebo jsou na dobré cestě vás díky tomu překonat. Pokud vaše stránka zdaleka není na prvním místě v organickém vyhledávání Google, je placená reklama ve vyhledávání skvělým způsobem, jak vaši stránku rychle dostat na první místo. Stejně tak je zobrazovací reklama na webových stránkách rozpočtově nenáročným způsobem, jak zviditelnit jméno vaší značky, a lze ji využít k opětovnému zacílení na ty, kteří již vaše webové stránky navštívili, ale ještě nekonvertovali.

Nápadné jízdní kolo zaparkované na boku budovy

Organické získání předních pozic ve službě Google

Přestože placená reklama má mnoho výhod, samotné placení nestačí k tomu, aby vaše značka byla všudypřítomná. Úlohu digitálních marketingových taktik, jako je např. organický marketing ve vyhledávání jsou stále zásadní pro dosažení co nejširšího dosahu. Toho se dosáhne optimalizací stránek vašeho webu pro klíčové fráze, které souvisejí s vaší společností a jejími službami, a zahrnuje vše od zajištění správného označení obrázků až po co nejlákavější metadata.

Proč používat SEO a placenou reklamu společně? Statistici společnosti Google zjistili, že placené reklamy ve vyhledávání vedou k 89% nárůstu organických návštěvníků stránek.; což znamená, že lidé, kteří vidí vaši placenou reklamu, ale možná nedůvěřují reklamám natolik, aby na ně klikli, nebo si nemyslí, že jste přesně to, co v danou chvíli hledají, v budoucnu s mnohem větší pravděpodobností navštíví váš web prostřednictvím organického vyhledávání. Pokud však váš web není zastoupen na první stránce daného vyhledávače, tito lidé vaši značku pravděpodobně nikdy organicky neuvidí, což znamená, že přijdete o tato kliknutí a potenciální prodeje.

Vícekanálový marketing

Všechny tyto jednotlivé segmenty jsou klíčové, ale lidé nepoužívají pouze jednu metodu, aby objevili a poznali vaši značku. Běžná je kombinace vyhledávání, sociálních sítí, on- a offline zpravodajských časopisů, televize, rádia, veletrhů a rozhovorů s přáteli, takže musíte být připraveni zaujmout své potenciální zákazníky všemi kanály. Zjistili jsme, že zákazníci se obvykle vracejí a přeposílají na webové stránky více než 50krát, než se odhodlají k nákupu, přičemž někteří 92% lidí, kteří říkají, že navštěvují webové stránky značky z jiného důvodu než kvůli nákupu.. Pokud nebudete hrát svou hru na všech kontaktních místech, pravděpodobně prohrajete s moderněji uvažujícími konkurenty.

Potůčky se sbíhají mezi skalami

Uveďte svou firmu na trh - nebo riskujete zánik

Jak vidíte, marketing je důležitý pro všechny značky, velké i malé, místní i mezinárodní. Nezáleží na tom, zda si myslíte, že máte dostatek zákazníků - marketing přinejmenším zajistí, že je neztratíte, a udrží tak přítomnost vaší společnosti na stále přeplněném trhu. Marketing však není rychlé řešení pro případ poklesu prodeje, je to trvalá strategie, která vyžaduje investice, odborné znalosti a odhodlání od samého počátku, aby se zabránilo poklesu prodeje v budoucnu. Uvedli jsme jen některé z mnoha strategií, které byste měli používat, abyste zaujali a potěšili své publikum.

Chcete-li se dozvědět, jak může Relevance vylepšit vaši marketingovou strategii a pomoci vám udržet se na špičce ve vašem oboru, kontaktujte nás ještě dnes.

Přečtěte si další články tohoto autora

klikněte zde