žena-246237_640.jpg

Je digitální technologie budoucností marketingu?

Společnost Accenture zveřejnila výsledky své čtvrté studie Průzkum Chief Marketing Officer (CMO) Insights 2013/2014, založené na názorech a výzvách více než 580 vedoucích pracovníků v oblasti marketingu z 10 různých odvětví z celého světa. Relevance přináší přehled výsledků průzkumu.

Relevance přináší přehled výsledků čtvrtého průzkumu CMO Insights společnosti Accenture.

Vzhledem k rychlému rozvoji digitálního světa je pro firmy, které se ještě neponořily do online prostředí, velmi obtížné udržet krok a povědomí o značce. V současné době začíná většina CMO využívat digitální kanály, protože si uvědomuje jejich rostoucí význam pro podporu poskytování služeb zákazníkům a jejich spokojenost. Díky nové generaci digitálních domorodců, která se objevuje, se bezprostředně vytvářejí nové pozice. CMO věří, že tyto pozice pomohou jejich firmám poskytovat zákaznickou zkušenost, která bude integrovanější a relevantnější. Jak se s ohledem na tyto skutečnosti změní marketing v příštích pěti letech? 

Z letošního průzkumu CMO Insights vyplývá, že 78% seniorních marketérů souhlasí s tím, že marketing projde v příštích pěti letech zásadní změnou, přičemž 37% z nich věří, že 75% marketingového rozpočtu bude vynaloženo na digitální technologie a 35% věří, že 50% marketingového rozpočtu bude vynaloženo pouze na mobilní zařízení. To samozřejmě bude znamenat, že analýza se stane hlavním faktorem v podnikání, aby bylo možné sledovat cíle. Pouze 49% vyspělých CMO věří, že je Důležité transformovat jejich podnikání na digitální, oproti 69% nastupující a nové generace CMO. 

V současné době se rychle rostoucí společnosti více zaměřují na využívání digitálních kanálů. Analytika jim pomohla zlepšit marketingový dopad o 86%, marketingovou strategii o 84% a zákaznickou zkušenost ve všech kanálech o 80%; ve srovnání s nízkorůstovými společnostmi, jejichž výsledky jsou 65%, 67% a 59%. Můžeme tedy konstatovat, že společnosti s nízkým růstem by se měly více zaměřit na digitální technologie, aby zlepšily své výsledky. Společnosti s vysokým růstem si zjevně uvědomily, že digitální technologie není jen distribuční kanál, ale také rostoucí komunita.

Digitální technologie rozhodně nabízejí podnikům velké a stále se rozšiřující pole příležitostí. Aby dosáhli výsledků, musí nyní CMO využívat digitální technologie jako svou hlavní kompetenci, aby nezůstali pozadu. Přechodem na digitální technologie mohou CMO využít digitální marketing iniciativy k dosažení požadovaných výsledků a budování vztahů se zákazníky. Toho lze dosáhnout jejich zapojením, sdílením a pomocí online. Na základě toho lze vybudovat trvalý a silný vztah a pomoci značce v propagaci loajálních a důvěryhodných služeb.

Závěrem lze říci, že digitální technologie rozhodně mění způsob podnikání. Více než 35% vedoucích pracovníků v marketingu věří, že 75% marketingových rozpočtů bude vynaloženo na digitální technologie, a rychle rostoucí společnosti dokazují, že digitální technologie jsou klíčem k úspěchu, je tedy na čase, aby je ostatní podniky a CMO následovaly. Technologie rostou extrémně rychlým tempem, a proto je nezbytné, aby se firmy začaly zaměřovat alespoň na několik kanálů, aby nezůstaly pozadu. Jak se podle vás změní digitální technologie za pět let?

Pokud se chcete dozvědět více o Relevance a našich službách digitálního marketingu, neváhejte kontaktovat některého z našich vážených zástupců. zde.

 

Přečtěte si další články tohoto autora

klikněte zde