Jak vytvořit strategii sociálních médií v 9 krocích

Při navrhování strategie sociálních médií se mi vybavuje idiom "neběhej dřív, než můžeš chodit". Vzhledem k rozšířenému používání sociálních médií některé luxusní značky očekávají, že vybudování přítomnosti na sociálních médiích bude snadné. Pouhé publikování na sociálních sítích však není úměrné pěstování aktivní online komunity. 

Sociální média jsou mocným nástrojem marketingu luxusního zboží, ale značky musí mít jasnou strategii, která stanoví jejich cíle a taktiky k jejich dosažení. Strategie sociálních médií pomáhá značce zaměřit se na své cíle, jako je zvýšení povědomí o značce, podpora prodeje, zacílení na exkluzivnější skupinu a oslovení nového publika. Pokud se vaše značka v letošním roce zaměřuje na růst sociálních médií, je nutné pochopit, jak nejlépe využít jejich sílu. 

Čtěte dále a zjistěte, jak v 9 krocích vytvořit marketingovou strategii pro sociální média.

Co je to strategie sociálních médií?

Strategie sociálních médií by měla obsahovat cíle, taktiky k jejich dosažení a metriky, které budete používat ke sledování a měření úspěchů a neúspěchů. Čím přesnější bude plán sociálních médií, tím plodnější budou vaše výsledky. Stručná marketingová strategie sociálních médií vám dává prostor pro soustředění v prostředí s větší konkurencí, obsahem a aplikacemi než kdykoli předtím.

Marketing pro osoby s vysokou hodnotou majetku (HNW) a osoby s velmi vysokou hodnotou majetku (UHNWI) na sociálních sítích vyžaduje propracovaný a jedinečný přístup. Vypracování strategie zaměřené na cíle v sociálních médiích může vaší luxusní značce pomoci vybudovat vztahy s tímto vysoce exkluzivním publikem. 

1. Stanovení cílů 

Luxusní sociální strategie začíná stanovením jasných cílů. Bez cílů nemůžete měřit svůj úspěch. Podle Sprout Social Index 2021 jsou nejčastějšími cíli značek zvýšení povědomí o značce (58%) a zvýšení zapojení komunity (41%). 

Ať už si chcete vybudovat významnější skupinu příznivců nebo aktivní komunitu, definování vašich sociálních cílů je prvním krokem k jejich dosažení. Vaše marketingové cíle na sociálních sítích by měly být konkrétní, měřitelné, dosažitelné a relevantní a měly by zahrnovat stávající a plánované sociální účty a cíle specifické pro jednotlivé platformy. Tyto cíle by měly být v souladu s celkovou digitální marketingovou strategií vaší značky.    

Cíle sociálních médií zahrnují zvýšení povědomí o značce, rozšíření publika vaší značky, oslovení nových demografických skupin a zvýšení návštěvnosti webu a prodeje. 

2. Pochopte svou cílovou skupinu

Analýza sociálních médií může poskytnout cenné informace o vašich sledujících, včetně užitečných demografických údajů, jako je místo jejich bydliště, věkové rozmezí a způsob, jakým komunikují s vaší značkou. Tyto údaje mohou vaší značce pomoci lépe cílit na své publikum. Každé publikum má jasně definované zájmy a mediální preference, proto je zásadní přizpůsobit svou strategii a sdělení tak, aby jim vyhovovalo. 

Výzkum je při zaměření na spotřebitele z řad vysoce bonitních a vysoce majetných osob velmi důležitý. Tato elitní skupina je nedůvěřivá vůči tradičním marketingovým taktikám a vyžaduje jedinečný a diferencovaný přístup. Než začnete psát plán sociálních médií, prozkoumejte platformy, na kterých je vaše publikum a cílová skupina aktivní.

3. Výběr sítí

Dále zjistěte, na jakých platformách je vaše publikum aktivní. Někteří HNWI a UHNWI používají aplikace, jako je Best of All Worlds (BOAW), aplikace pouze pro zvané, která je křížencem Facebooku a LinkedIn a je určena pro elitu, a Rich Kids, kvazi-Instagram, který stojí 1 000 eur měsíčně. Jinak mohou značky zaměřené na tento bohatý elektorát stále těžit z jiných sociálních platforem s vysoce kvalitním a cíleným obsahem.

Facebook a Instagram jsou jedny z největších a nejpoužívanějších kanálů, na kterých se lze prezentovat a které lze využít ke kontaktu s velkým počtem potenciálních zákazníků. Jsou také známé tím, že poskytují nejlepší výsledky, pokud jde o reklamu na sociálních sítích. Instagram je vynikajícím nástrojem pro zvýšení dosahu a získání pozornosti, což lze urychlit používáním oborových hashtagů, navazováním kontaktů s potenciálními klienty a vytvářením konverzací. 

YouTube se od ostatních platforem zaměřených na videa liší svým obrovským dosahem. Podle společnosti The Social Shepherd je YouTube druhou nejpopulárnější sociální sítí s 2,56 miliardy aktivních uživatelů na celém světě. V porovnání s ostatními platformami sociálních médií je oblíbený zejména u starších uživatelů - 67% uživatelů je starších 56 let. To je důležité zejména pro luxusní značky zaměřené na UHNWI. Podle 2022 Wealth-X World Ultra Wealth Report, nejčastější věk UHNWI je 68 let, takže YouTube je skvělou platformou pro oslovení vyspělejší demografické skupiny. 

Přesto by luxusní značky neměly znevažovat využití TikToku k oslovení HNWI a UHNWI z generace Z. Podle společnosti The Social Shepherd je 22,4% uživatelů TikToku ve věku 20 až 29 let, což pro značky vytváří dostatečnou příležitost k zapojení a budování komunity s mladšími, bohatými spotřebiteli.

Váš firemní profil na síti LinkedIn je další možností, jak navázat kontakt se sledujícími a potenciálními klienty. S 63 miliony osob s rozhodovacími pravomocemi, které jsou na tomto kanálu aktivní, pokrývá LinkedIn celou šíři segmentů B2B publika a představuje ideální platformu pro budování vztahů a generování potenciálních zákazníků. Obsah na LinkedIn se zaměřuje na lidi, kteří stojí za značkou, a proto je nezbytné přizpůsobit obsah a vyprávět příběh.

4. Proveďte analýzu konkurence 

Analýza konkurence vám umožní zjistit, co dělají vaši přímí konkurenti na sociálních sítích. To vám pomůže lépe pochopit, jaký obsah se ve vašem oboru očekává, což vám pomůže definovat vaše cíle. 

Prozkoumejte rukojeti účtů svých konkurentů a projděte si jejich obsah. Všimněte si, jaký obsah sdílejí a na co jejich publikum reaguje. Při sledování si možná všimnete, že vaši konkurenti jsou při výběru platformy selektivní. Například B2B firmy mají tendenci tíhnout k LinkedIn a Twitteru, zatímco B2C značky se zaměřují spíše na Instagram a TikTok. Tyto informace můžete využít k optimalizaci vlastní strategie sociálních médií. A nezapomeňte sledovat mezery na trhu.

5. Proveďte sociální audit 

Pokud již sociální média používáte, položte si následující otázky:

  • Co funguje a co ne?
  • Je vaše publikum zaujaté?
  • Zveřejňujete příspěvky soustavně?
  • Je váš obsah různorodý, např. zveřejňujete směs grafiky, videí, infografik, článků atd.
  • Používáte analytiku ke sdílení obsahu v nejvhodnější dobu?
  • Splňují vaše profily pokyny pro značku? 

Jakmile tyto informace shromáždíte, můžete začít přemýšlet o tom, jak je zlepšit. Audit nabízí náhled na to, k jakému účelu slouží jednotlivé sociální účty. Pokud účel není jasný, zvažte, zda stojí za to si ho ponechat. 

6. Vytvoření infrastruktury 

Strategie sociálních médií je vaše kniha pravidel. Nyní, když jste si stanovili cíle, musíte sepsat stručný návod, jak spravovat své kanály, abyste jich dosáhli. Může to být plán, který si každý může vzít, přečíst a pochopit, co se má a nemá dělat, což zajistí konzistenci při dalším postupu.

Nedílnou součástí je tón hlasu, který zahrnuje nejen volbu slov, ale i jejich pořadí, rytmus a tempo. Každá značka se liší; některé luxusní firmy, jako například zprostředkovatelé jachtingu, volí uctivý a kultivovaný tón hlasu. Naopak některé luxusní módní značky mohou volit hravý a humorný tón hlasu. 

Pokud jste spokojeni se svými stávajícími pokyny pro značku, začleňte je do své strategie. Kromě tónu hlasu budou směrnice značky zahrnovat také paletu barev, písma, obrázky a pokyny pro design. Pokud směrnice pro značku nemáte, přijměte konzistentní hlas a styl značky odpovídající vašemu podnikání. Mnoho značek, od infografiky po Reels, spoléhá na stejné formáty obsahu a kreativní prvky. Tyto motivy vám mohou pomoci stát se konzistentnějšími a zaměřit se na úspěšnou obsahovou strategii.

Kromě toho musí vaše luxusní značka určit pilíře obsahu, které lze použít pro různé účely, kanály a typy obsahu. Pilíře obsahu jsou obvykle tři až pět sad témat nebo témat, o kterých bude vaše značka důsledně diskutovat, posilovat je a vytvářet pro ně obsah na sociálních sítích. Zvažte, jak tato témata fungují pro různé platformy.

7. Nastavení a optimalizace účtů

Jakmile zjistíte, na které sítě se zaměřit, je čas založit účty na sociálních sítích nebo vylepšit stávající účty a dbát na to, aby byly v souladu s vaší strategií sociálních médií. Ujistěte se, že jste vyplnili všechny relevantní informace, jako je e-mailová adresa, odkaz na Linktree a životopisy.

Dbejte na optimalizaci svých profilů: 

  • Vytvořte přesvědčivý životopis a uveďte klíčová slova. 
  • Používejte konzistentní značku na všech sítích, aby byl váš profil rozpoznatelný. 
  • Velikost profilových obrázků je správná 
  • Použití příspěvků připnutých na Instagram

Pomocí nástrojů Google Analytics, Facebook Insights nebo Twitter Analytics můžete sledovat a analyzovat návštěvnost, kliknutí, konverze a další klíčové ukazatele výkonnosti. 

8. Vytvořit a spravovat krásný měsíční kalendář

V kalendáři sociálních sítí by měly být uvedeny termíny a časy sdílení obsahu na jednotlivých kanálech. Můžete si naplánovat všechny aktivity na sociálních sítích - od obrázků, sdílení odkazů, příspěvků na blogu až po videa. Měl by dopředu podrobně popisovat vaše denní příspěvky a obsah a zajistit, aby byly vaše příspěvky vhodně rozvrženy a zveřejněny v nejvhodnějších časech. Pomocí sociálních nástrojů, jako je Hootsuite, Later nebo Sprout, můžete naplánovat celý kalendář obsahu a získat doporučené časy pro zveřejňování. Klíčovou složkou marketingové strategie v sociálních médiích je konzistence.

Pokud jde o design a kreativitu, obsah určený pro vysoce postavené a vysoce majetné osoby musí vypadat odpovídajícím způsobem. Toto elitní publikum není výjimkou, když posuzuje značku podle vzhledu. Typografie je způsob, jakým sdělení značky promlouvá k publiku, a její styl musí odrážet psaný tón. Obrázky musí být vždy profesionální, šité na míru a promyšlené. U luxusních značek, které se zaměřují na UHNWI, to znamená vyhnout se pokud možno stockovým obrázkům. Obsah musí podporovat kvalitu, exkluzivitu a řemeslné zpracování produktu.

Vyprávění příběhů luxusní značky musí být konzistentní na všech platformách. Je zásadní pro vybudování silného a důvěryhodného spojení a rezonování s náročnými zákazníky z řad HNW a UHNW, které zajistí, že se mohou spolehnout na kvalitu zážitku z příslibu a produktů značky.

9. Sledujte své výsledky 

Buďte připraveni pravidelně revidovat, přehodnocovat a měnit strategii sociálních médií. Mělo by se jednat o živý dokument, který v případě potřeby upravíte. Často se k dokumentu vracejte, abyste zajistili jeho konzistenci, a buďte otevřeni změnám, které lépe odrážejí nové cíle, změny v odvětví nebo zastřešující marketingovou strategii. 

Relevance je luxusní marketingová agentura, která se specializuje na vytváření kampaní v sociálních médiích, které oslovují a mají ohlas u UHNWI. Chcete-li se dozvědět více nebo si promluvit s našimi odborníky na sociální média, kontaktujte nás kontakt dnes.

Přečtěte si další články tohoto autora

klikněte zde