marketingové fórum pro superjachty

Co jsme se dozvěděli z marketingového fóra Superyacht 2019

Začátkem tohoto měsíce se v londýnské čtvrti Shoreditch konalo marketingové fórum Superyacht Marketing Forum, které se konalo v pětihvězdičkovém hotelu Curtain a nabídlo intimní příležitost pro setkání a sdílení nápadů předních představitelů marketingu jachet. Účastníci, mezi nimiž byli zástupci velkých loděnic včetně Sunseeker, Princess, Heesen a mnoho dalších z makléřských společností, posádkových agentur a mezinárodních výstav jachet, mohli sami narušit digitální marketing celého odvětví. Společnost Relevance je nesmírně hrdá na to, že byla pozvána, aby na fóru vystoupila, a to s našimi Generální ředitel Rumble Romagnoli přednesl zasvěcený projev o vzestupu digitálního marketingu v jachtařském průmyslu a o tom, jak se bude projevovat v budoucnosti. Níže se dozvíte, co dalšího jsme se tam dozvěděli. 

Přečtěte si naše hlavní poznatky z Marketingového fóra pro superjachty 

Strategie obsahu a digitální značky

  • Kreativní myšlení je důležité. Uvažovali jsme, jak přemýšlet nestandardně při prodeji zážitků oproti prodeji produktů. Musíme neustále přehodnocovat své výkony a možnosti.
  • Komunikace v našem digitálním světě se rychle mění, přibývá hlasové vyhledávání (Alexa), dotykové obrazovky, rozšířená realita, digitální realita (hologramy). Tomu se musí přizpůsobit i naše marketingové strategie pro superjachty.
  • Význam obsahu pro zákaznickou zkušenost byl potvrzen napříč nákupním procesem, přičemž důraz byl kladen na tvorbu kvalitního obsahu, PR a publikace v sociálních médiích. Přestože jachting zůstává špičkovým odvětvím, které se zaměřuje pouze na nejexkluzivnější klientelu, řečník argumentoval pro využití i širších médií.
  • Mnoho PR je "nudných" - ujistěte se, že vaše sdělení stojí za pozornost nebo je relevantní, a najděte zajímavý úhel pohledu. Seznamte se s publikací/novinářem, kterému chcete zprávu předložit, abyste mohli pracovat na cíleném sdělení a neposílali všem to samé. Časopisy nechtějí, aby se ve všech objevila stejná zpráva, chtějí a potřebují exkluzivitu. Změňte svou strategii a architekturu zprávy. Následně sledujte publikaci, abyste získali zpětnou vazbu.
  • Požádejte své klienty, aby zanechávali recenze na TripAdvisoru, na Mapách Google, protože je lidé pravděpodobně budou číst, zejména o kvalitě služeb a osobních zkušenostech se značkou. Reagujte na špatné recenze, aby lidé viděli, že se vaše značka snaží uspokojit všechny zákazníky.
  • Známost značky zvyšuje pravděpodobnost, že se klient zaváže ke značce, protože mu vnucuje sociální symboly. Například značky Aston Martin a Sunseeker jsou spojovány s Jamesem Bondem. 
  • Odvětví marketingu superjachet je specifickou nikou, kterou nejlépe reprezentují mikroinfluenceři. Měli by být vnímáni jako tvůrci obsahu, nikoliv jen jako influenceři, protože lépe předají sdělení, pokud se podělí o své osobní zkušenosti. To je to, co přiměje jejich publikum k zapojení; ne jen zaujatá recenze produktu/služby, ale skutečnost, že ji prožívají. Připravte se na investici v rozmezí 20 000 až 100 000 liber, abyste mohli kampaň rozložit na několik platforem.
  • Ve Spojeném království důvěřuje televizním reklamám 44% lidí. Cílení na video na vyžádání (VOD) je potenciální zlatý důl, protože lidé, kteří sledují streamovací služby, vám věnují svou pozornost a pravděpodobně se podívají na celou reklamu.
  • Cíle pro dosažení UHNWI (světový majetek v hodnotě 31,6 bilionu liber) jsou:
    • Svět výtvarného umění 
    • Luxusní cestování
    • Značkové oblečení
    • Luxusní vozy

Pokud tedy potřebujete spojit svou značku s jinou značkou, abyste oslovili širší okruh nejbohatších lidí na světě, vyberte si jednu z výše uvedených nik.

Digitální zkušenosti

  • Novější generaci potenciálních klientů bude mnohem obtížnější zaujmout, zejména pokud jde o produkty náročné na údržbu, vysoké náklady a časovou náročnost, jako jsou jachty. Položili jsme si otázku, zda bude v naší společnosti fungovat spojení největších světových aplikací do jedné platformy - stejné řešení, jaké se snaží prosadit Facebook a jaké s velkým úspěchem prosazuje WeChat v Číně - a zajímalo nás, co to bude znamenat pro digitální marketing superjachet. Bylo by to vůbec někdy dosažitelné v západním konkurenčním světě s naší vysokou úrovní respektu k osobnímu soukromí?
  • Lodní výstavy se stávají post-digitální zkušenosti pro spotřebitele. Na rozdíl od většiny průmyslových odvětví, kde si zákazník před objednáním online za lepší cenu prohlédne skutečný obchod, na výstavách jachet si zákazníci před nákupem prohlédnou online. V plně digitálním světě se však výstavy lodí budou muset změnit.
  • Zkušenosti zákazníků v jachtingu možná nejsou tak dobré, jak jsme si mysleli: Phil Klaus, profesor zákaznické zkušenosti a marketingové strategie na Mezinárodní univerzitě v Monaku, představil některé negativní zkušenosti klientů v oblasti marketingu a prodeje superjachet. Ačkoli je na tom něco pravdy a trh je náročný a nepříliš čestné strany občas zastupují jiné zájmy než zájmy majitelů, průzkum byl proveden pouze na 13 majitelích jachet. Údaje jsou proto omezené a bylo by vhodné je více rozvinout. 

To jsou naše poznatky z Marketingového fóra pro superjachty - naučili jsme se toho tolik a měli jsme prospěch z neuvěřitelné řady řečníků. Doufejme, že tyto poznatky budou užitečné pro všechny, kteří se nemohli zúčastnit. Uvidíme se na příští akci!

Přečtěte si další články tohoto autora

klikněte zde