trendy v luxusním cestování od relevance

Trendy v luxusním cestování pro příští desetiletí - část 2

Jako odborník na chování lidí s velmi vysokým majetkem společnost Relevance neustále analyzuje nadcházející trendy ve všech oblastech luxusního průmyslu. Současná krize COVID-19 dočasně uzavřela mnoho částí světa, což znamená, že v současné době se přísně nedoporučuje cestovat. My se však přes to přeneseme, a to s vášní poznávat svět jako nikdy předtím.

Na adrese první část tohoto seriálu jsme se věnovali pěti hlavním trendům budoucnosti luxusního cestování, mezi něž patří bezpečnostní biometrie, vědomé cestování, tajemná dobrodružství, vesmírná turistika a objevování ostrovů. Ve druhém díle pokračujeme v našem putování po trendech luxusního cestování v roce 2020 a dále. Připravte se na to, že své publikum poznáte mnohem lépe.

Objevte trendy luxusního cestování v příštím desetiletí

Zážitek bez hotovosti

Již nějakou dobu k tomu směřujeme, ale odborníci se domnívají, že v tomto desetiletí hotovost v podstatě vymizí - zejména mezi nejbohatšími lidmi světa. To se týká i cestování, kdy mnozí místo toho využívají k nákupům v zahraničí mobilní bankovnictví, chytrá zařízení a kryptoměny. 

V konečném důsledku by vaše firma měla být připravena přijímat peníze jakýmkoli způsobem, kterým chce spotřebitel platit. Časopis Globetrender ve své zprávě Prognóza trendů v cestovním ruchu pro rok 2020 že londýnský hotel Savoy se v tomto směru postavil do čela a jako první luxusní hotel ve Velké Británii integroval čínskou mobilní platební aplikaci Alipay, která měla v roce 2018 500 milionů uživatelů po celém světě, do celého hotelu. Vzhledem k tomu, že je v Číně obzvláště populární, hotelová skupina věděla, že musí tento vývoj provést, aby mohla lépe sloužit svým čínským hostům, a učinit platební proces co nejplynulejším jeho zavedením v květnu 2018. Mandarin Oriental byl jen jednou z mnoha luxusních hotelových skupin, které rychle následovaly jeho příkladu. 

Hotel Savoy nebyl zdaleka jediným zařízením pro UHNW, které se tohoto platebního trendu chopilo, a monacká vláda v roce 2017 podepsala dohodu o zavedení služby Alipay do více svých luxusních hotelů, kasin a lázní. Některé z nejexkluzivnějších destinací v knížectví nabízely tuto službu již předtím, protože si uvědomovaly ohromný počet čínských turistů s UHNW, kteří chtějí v Monaku investovat. 

Pětihvězdičkový Dolder Grand Hotel byl mezitím prvním luxusním hotelem ve Švýcarsku, který přijímal platby v bitcoinech. Skift, která určuje trendy v oblasti cestování a wellness, uvádí, že s platbami v kryptoměnách mohou být spojena rizika vzhledem k výrazným výkyvům těchto nefyzických měn. Poskytovatelé služeb nemusí mít jasnou představu o tom, kolik peněz výměnou za své služby skutečně získají. Tato rizika by však mohla být minimalizována převedením platby na tradiční měnu před dokončením transakce ve prospěch společnosti příjemce, což je praxe, kterou přijala společnost Dolder. Vzhledem k rostoucímu počtu krypto-milionářů ve světě není překvapením, že tento trend luxusního cestování uvidí podniky, které budou dělat vše pro to, aby jim v budoucnu lépe sloužily. 
Také letiště a letecké společnosti se postupně stávají bezhotovostními, přestože podle zprávy World Payments Report 2019 je hotovost stále dominantní platební metodou. Business Wire uvádí, že bezhotovostní transakce jsou na vzestupu a stále více leteckých společností již nepřijímá platby v hotovosti. V roce 2019 přestala společnost American Airlines přijímat hotovost na 10 letištích v Mexiku, protože si všimla, že počet klientů, kteří chtějí platit tímto způsobem, rychle klesá.

Vysokorychlostní doprava

Čas jsou peníze, zejména pro UHNWI. Pokud tedy můžete někam cestovat rychleji, zkrátit čas strávený ve vzduchu a maximalizovat čas strávený poznáváním světa, proč byste to neudělali? Zpráva Travel 2020 od LuxuryEscapes.com uvádí, že příští desetiletí bude ve znamení ultrarychlého cestování s využitím technologie, kterou značky začaly testovat na konci minulého desetiletí. 

Časopis Globetrender uvádí, že v současnosti je nejrychlejším vlakem na světě šanghajský maglev, který pomocí "magnetické levitace" jezdí rychlostí 268 km/h. Společnost Virgin Hyperloop One Richarda Bransona však hodlá tuto rychlost výrazně překonat a do roku 2021 se bude nízkotlakými trubkami řítit rychlostí 670 km/h. To by znamenalo, že cestování mezi Los Angeles a Las Vegas po zemi bude najednou možné za 30 minut; dvakrát rychleji než běžná doba letu. Očekává se, že v roce 2021 bude otevřena ve Spojených arabských emirátech.  
V oblasti letectví a kosmonautiky vyvíjí americký start-up Boom Supersonic letadlo s rychlostí Mach 2,2 nazvané Overture, které bude schopné uletět 5 180 mil na jeden zátah, což znamená, že byste mohli cestovat z Londýna do Vancouveru za pouhé čtyři hodiny, což je cesta, která v současnosti trvá více než devět hodin. Společnost Japan Airlines doufá, že jako první zahájí lety s tímto letadlem v roce 2025. Mezitím nová bostonská firma Spike Aerospace investuje do takzvané "low-boom" technologie a staví nové letadlo - business jet S-512 - které bude létat dvojnásobnou rychlostí než ostatní tryskáče, aniž by vytvářelo rozpoznatelný hlasitý sonický třesk. Tento trend luxusního cestování umožní nejbohatším lidem světa pohybovat se po světě dosud nepochopitelnou rychlostí!

Komplexní luxus

Je velmi dobře, že jednotliví poskytovatelé luxusních služeb nabízejí pětihvězdičkové služby, ale pokud se jednotlivé služby neshodují, může to mít vliv na celkový dojem zákazníka. Přemýšlejte o tom, jak může zpoždění výrazně ovlivnit cestu, protože pozdní příjezd má vliv na všechny objednané řidiče, na čas odbavení v hotelu a na všechny schůzky, schůzky nebo rezervace večeří. Podle Zpráva společnosti Amadeus o formování budoucnosti luxusního cestování, globální technologická společnost v oblasti cestovního ruchu, v příštím desetiletí dojde k synchronizaci těchto různých částí a k dosažení komplexního fantastického zážitku, kdy se klient bude cítit, že je o něj po celou dobu plně postaráno. 

O tom, jak bude tento problém vyřešen, se vedou diskuse. Aby to fungovalo, bude muset spolupracovat velké množství různých podniků z různých odvětví a pravděpodobně to bude vyžadovat nějakou zastřešující technologii, která dokáže přenášet údaje o cestujících mezi různými stranami. To by umožnilo sdílet aktuální informace v reálném čase a stylově obnovovat případná zpoždění cest. 
Existuje však také argument pro zavedení elitního regulačního orgánu pro cestování, který by organizoval a řídil spolupráci a prosazoval komplexní technický vývoj, který by lépe sloužil budoucnosti luxusního cestování. Mezitím existují určité aplikace, jako je například Tripscope, které mohou luxusní cestovní kanceláře využívat ke kontrole postupu svých klientů a k přizpůsobení jejich tras podle potřeby.

Zkušenosti s rozšiřováním kvalifikace

Trendy luxusního cestování již dlouho upřednostňují zážitkové pobyty, které se však dosud zaměřovaly na vytváření vzpomínek a hledání příběhů. Podle časopisu Globetrender se v této dekádě objevují útěky zaměřené na zvyšování kvalifikace, kdy se lidé vydávají na cestu za sebezdokonalováním, aby se mohli vrátit domů nadšeni novými znalostmi a připraveni je vyzkoušet. 

Boutique hotel Salt of Palmar na Mauriciu vytvořil projekt "Skill Swap", v jehož rámci hosté navštěvují místní řemeslníky a učí se například hrnčířství nebo pletení košíků. Ti se na oplátku musí podělit o své vlastní znalosti. V hotelu Como Uma v Bhútánu se nyní hosté mohou naučit bhútánský národní sport, lukostřelbu, v rámci kulturní imerze, jejímž cílem je naučit hosty více o místě, kde pobývají, a zároveň rozvíjet jejich sportovní schopnosti. 

Plan South America, luxusní cestovní kancelář pro kurátorské pobyty v Jižní Americe, vytváří kurzy, které splní každou snahu o sebezdokonalení, od kurzů vaření Asado (BBQ) až po specializované umělecké výlety, kde se hosté setkají s kurátory, aby zjistili, jak připravují neuvěřitelné výstavy. 

Součástí budoucnosti luxusního cestování budou i nadále tradiční zážitkové cesty, kdy společnosti jako Black Tomato poskytují spotřebitelům luxusních služeb individuální a nezapomenutelné zážitky, které se již nikdy nebudou opakovat. Zážitek může být také doprovázen záznamem celé cesty z dronu, což mu dodá na osobnosti.

Intuitivní osobní servis

Luxus byl vždy o poskytování těch nejlepších služeb, které jdou nad rámec toho, co klient očekává. To není nic nového. Zpráva společnosti Amadeus však nyní uvádí, že značky si uvědomují, že různí zákazníci preferují různé styly a přístupy ke službám. Introvertnějším lidem například nemusí vyhovovat, když je na ně upřena veškerá pozornost, zatímco extrovertnější by ocenili rozhovor s různými členy týmu. Extrémně zaneprázdnění UHNWI nemusí mít rádi vysoce interaktivní služby, zatímco ti, kteří mají rádi hýčkaný životní styl, by očekávali minimálně nepřetržitou pozornost. Je důležité, aby značky toto věděly a uvědomovaly si různé typy osobností, které máme ve světě, aby mohly lépe komunikovat s každým ze svých zákazníků. 

Dalším aspektem tohoto trendu luxusního cestování je předvídat, ve kterých okamžicích si klienti více cení své nezávislosti a chtějí být ponecháni sami, a kdy si mohou přát více pozornosti, jak je uvedeno v článku. zpráva LuxuryEscapes.com. Budoucnost elitního cestování závisí na tom, zda se podaří najít pro každého klienta na každé části cesty to pravé.

Vzhledem k tomu, že luxusní klientela vyhledává individuálnější zážitky, zaznamenáváme také rozmach trhu concierge služeb, což Deloitte Travel and Hospitality Industry Outlook 2019 přisuzuje poptávce generace Millenium. Ve skutečnosti, podle společnosti Grand View Research, se předpokládá, že odvětví concierge dosáhne do roku 2025 hodnoty $773,3 milionu USD, přičemž složená roční míra růstu (CAGR) bude činit 5,3%. Tito concierge nyní disponují širší škálou specializovaných dovedností, jako je například organizace letů vrtulníkem na soukromé ostrovy nebo pomoc při plánování dokonalé nabídky k sňatku, což jim umožňuje lépe přizpůsobit nabídku každému klientovi. 

Jak jsme se přesvědčili ve druhé části budoucích trendů v luxusním cestování, cestování UHNW nikdy nevypadalo tak vzrušujícím způsobem. Chcete se dozvědět více o nejnovějších a rostoucích trendech svého segmentu luxusního průmyslu, od superaut až po nemovitosti? Spojte se s námi s naším týmem a získejte vědecké poznatky o chování lidí s vysokým majetkem.

Přečtěte si další články tohoto autora

klikněte zde